问题—— 随着网络直播等新业态融入日常生活，“居家经营”与社区居住秩序之间的摩擦逐渐增多。
涡阳县某小区居民王女士反映，邻居孙女士深夜直播声音较大，影响家人休息与孩子学习，先后多次报警并向热线投诉。
街道、社区、物业与社区民警多次上门协调，推动调整直播时间、加装隔音设施，但噪音扰民问题一度未能得到根本解决，邻里关系趋于紧张。
原因—— 一方面，直播活动具有时间弹性强、收益与流量压力大等特点，部分主播容易在夜间“追热点”“抢时段”，忽视对周边住户的影响；另一方面，居住空间隔音条件参差不齐，单纯依靠口头提醒或道德劝导，往往难以形成稳定约束。
更深层看，邻里纠纷常伴随“对规则边界认识不清”与“维权成本较高”的双重困境：一方强调生活权利被侵扰，另一方强调个人自由与谋生需求，若缺少明确、可执行的规则支撑，矛盾易反复。
影响—— 噪音问题看似“小事”，实则关乎群众获得感与基层治理效能。
持续的噪声干扰可能引发睡眠不足、学习效率下降等连锁反应，长期积累还会加剧邻里对立，诱发更大范围的冲突与投诉。
对基层治理而言，反复调解消耗社区、物业与公安等多方资源，若处理方式缺乏规范依据，也容易陷入“说服一时、反弹再来”的循环，影响基层矛盾纠纷化解的稳定性与公信力。
对策—— 为推动矛盾闭环解决，社区民警将双方约至派出所调解室，围绕新修订《中华人民共和国治安管理处罚法》中与噪音扰民相关的规定，结合立法精神进行释明，明确指出制造噪声干扰他人正常生活已触及法律边界，并从邻里相处与健康作息角度进行劝导，引导当事人从“各说各理”转向“共同遵守规则”。
经过充分沟通，双方最终形成可执行的解决方案：孙女士承诺将直播时间限定在下午3点至晚上9点，并采取措施确保不影响周边住户。
此后民警回访显示约定得到落实，问题得到有效化解。
专家指出，基层调解若只停留在情理层面，往往难以形成足够约束；将法律规范及时、准确地转化为当事人可理解的行为边界，有助于提升调解的权威性与可持续性。
尤其是在新修订法律即将施行的背景下，提前开展针对性普法，能让群众更早理解“哪些行为可能违法、将承担何种责任”，减少侥幸心理与认知偏差，为矛盾预防提供“前置阀”。
前景—— 据介绍，新修订《中华人民共和国治安管理处罚法》将于2026年1月1日起施行，修订内容与日常生活关联度高。
随着城市社区居住密度上升、居家直播等场景增加，噪声治理将更需要多方协同与制度化手段。
下一步，基层治理可在三方面发力：一是加强社区层面的规则告知与常态化普法，把“不得扰民”的要求转化为可执行的公约与指引；二是推动物业完善巡查、提示与证据留存机制，形成早发现、早介入、早处置的闭环；三是强化部门联动，探索将调解协议与后续监管、行政处置衔接，既体现柔性治理温度，也确保依法治理力度。
通过“以案释法”的方式把抽象条文落到具体生活场景中，有望进一步提升群众法治意识，推动从“事后化解”向“源头预防”转变。
邻里和谐往往始于对边界的共同尊重。
将法律精神嵌入基层调解，把“能不能做、该怎么做”的规则讲清楚、把责任后果说透彻，既能减少纠纷反复，也能引导公众在新生活形态中形成更成熟的法治自觉。
小矛盾的妥善化解，折射的是基层治理从经验式处置向规范化、精细化转型的步伐。