随着人工智能技术加速普及，一个现实问题逐渐显现：部分中老年群体因缺少有关知识和操作经验，难以用好智能工具处理日常事务，数字化生活中容易被“落下”；这种“数字鸿沟”不仅影响老年人的生活便利，也在一定程度上拖慢了社会数字化转型的步伐。为回应此问题，浦东新区金海文化艺术中心日前举办全国首个“市民智能应用普及行动”动员大会。活动以“技术无龄界”为理念，把智能技术转化为贴近日常的应用场景，帮助市民尤其是中老年群体更直观地理解智能技术能解决什么问题、能带来哪些便利。 从问题导向看，不少中老年人对智能应用仍存在顾虑，常把它等同于“学起来麻烦、用起来复杂、意义不大”。这种心理门槛，往往比操作本身更难跨越。动员大会通过现场展示、互动体验等形式，用具体场景回应疑问。工作人员以“一键查社保”“智能语音买药”等常见需求为切入点——把流程拆解成清晰步骤——帮助参与者降低学习压力、建立使用信心。 从实践路径看，该行动搭建了相对系统的学习支持。组织方编制《智能应用手册》，并设置循序渐进的课程安排和多样化的学习场景，采用线上线下结合、讲解与实操并重的方式，为不同基础的市民提供可执行的学习路径。现场还展示了豆包、Deepseek等主流智能工具，便于市民了解当前可用的产品与能力边界。 从社会意义看，这一举措强调让技术进步更可及、更普惠。智能技术不应成为新的门槛，而应服务更多人的日常生活。通过普及智能应用知识、补齐必要的数字技能，中老年群体的生活便利性和社会参与度有望更提升，也有助于推动更具包容性的数字社会建设。 从前景展望看，该行动启动具有一定示范效应。浦东新区在探索缩小数字鸿沟上先行一步，为其他地区提供可参考的路径。随着行动持续推进，更多中老年人将获得培训机会，逐步适应数字化生活方式，也将为智能技术的进一步推广奠定更扎实的社会基础。 ，该行动将技术普及与文化活动结合。动员大会后举办了音乐演唱会，并呈现人工智能作曲作品。通过“技术+文化”的方式提升活动吸引力与参与度，也让“技术赋能生活”以更轻松的方式被理解和感知。
在数字化转型加速的背景下，技术普及不只是能力问题，也关系到社会是否更加包容。浦东新区此次探索表明，只要把需求放在前面、把方法做得更贴近生活，就能让更多群体共享技术进步的便利。这既是应对老龄化的现实举措，也是建设智慧社会的重要环节，对应的经验值得继续总结推广。