私域营销乱象调查:虚假健康讲座高价兜售药品 老年群体成主要受害对象

一、问题:虚假课程包装专家,高价药品坑骗老人 近期,央视财经记者以行业人士身份,深入调查了一条以私域社交平台为载体、专门针对老年群体实施消费欺诈的灰色产业链。

调查显示,该产业链的核心运作模式分为三个环节:上游的"网络视频制作方"以低价从药企或保健品公司采购产品,并围绕这些产品制作所谓健康讲座视频;中游的私域营销公司将消费者引流至微信群等私域场景,通过持续播放课程视频实施产品推销;下游则是被夸大功效乃至篡改适应症的普通药品,以远超市场价的价格流向毫无防备的老年消费者。

记者调查发现,某款普通辅助治疗药品的进货成本极为低廉,对外售价却高达市场价的近五倍。

这一价格差背后,是系统性的信息欺骗与话术操控。

二、原因:专家头衔明码标价,监管漏洞长期存在 支撑这条产业链运转的关键,是一套可以"定制"的专家形象包装体系。

位于东北某市的盛维文化传媒有限公司负责人向记者透露,决定一档视频能否有效带货,最核心的要素是视频中出镜的"医学专家"。

而所谓"国医弟子""学会会长""专家委员"等头衔,几乎全部可以通过付费方式获取,本质上不过是商业包装道具。

这意味着,消费者在观看健康讲座时所信赖的专业权威,从一开始便是经过精心设计的虚假形象。

老年群体因信息获取渠道相对单一、对网络内容辨别能力较弱,成为这一欺诈模式的主要受害群体。

从监管层面看,私域社交场景具有封闭性强、传播链条隐蔽、取证难度大等特点,使得相关违规行为长期游走于现行监管框架的边缘地带。

部分从业者对此心知肚明,甚至将其视为可以持续利用的结构性漏洞。

三、影响:从业者主动规避监管,行业生态严重扭曲 调查中,一个细节尤为值得关注。

记者在与相关企业负责人交流时,对方主动提及每年消费者权益保护集中曝光的时间节点,并明确表示届时将暂停相关业务,待敏感期过后再行恢复。

某企业负责人直言,私域渠道属于"灰色地带",行业内部将该时间节点视为"风向标",普遍采取临时性收缩策略加以应对。

这一现象表明,部分从业者对自身行为的违规性质具有清醒认知,却选择以规避监管而非合规整改作为应对方式。

这种心态折射出当前市场环境下,违规成本偏低、监管震慑力不足的深层问题。

与此同时,多名参与录制虚假视频的所谓专家讲师在接受记者联系时,同样以敏感时间节点为由拒绝配合,进一步印证了整条产业链对监管节奏的高度敏感与主动适应。

四、对策:多维度协同治理,方能斩断灰色产业链 针对上述乱象,业界人士和法律专家普遍认为,单一的专项整治难以从根本上解决问题,需要从以下几个层面协同发力。

在平台责任层面,社交平台应强化对私域场景内商业行为的审核与监控机制,对涉及医疗健康类内容的营销行为设置更高的准入门槛,并建立常态化的违规内容识别与处置流程。

在市场监管层面,相关部门应推动监管从"节点式"向"常态化"转变,避免监管力度随时间节点波动,从而给违规行为留下可预期的操作空间。

在法律追责层面,对于虚假宣传、篡改药品适应症等行为,应依据广告法、药品管理法等相关法规予以严肃查处,提高违法成本,形成有效震慑。

在消费者保护层面,应持续加强面向老年群体的消费风险提示与媒介素养教育,帮助其识别常见欺诈话术,提升自我保护能力。

五、前景:监管常态化是破局关键 从更宏观的视角审视,私域营销欺诈问题的根源,在于数字经济快速发展与监管能力建设之间的阶段性落差。

随着相关部门对新型网络营销模式认知的不断深化,以及平台治理机制的持续完善,这一灰色地带的生存空间将逐步收窄。

然而,监管的有效性最终取决于其连续性与可预期性。

只有当违规行为在任何时间节点都面临同等的法律风险,而非仅在特定时期承受集中压力,才能真正打破从业者"避风头、等风过"的侥幸心理,推动行业走向规范发展的轨道。

守护老年人的“钱袋子”和“健康权”,不仅是对个案骗局的惩治,更是对信息秩序与市场秩序的重塑。

面对私域营销的隐蔽性与技术化手段,治理必须更精准、更协同、更常态化,以制度的刚性约束不法牟利,以公共服务与科普的可及性填补信息鸿沟,让“健康焦虑”不再成为被收割的入口。