大家好，今天我要给大家讲个最近发生在广东河源的事。一位老人花2560元住了广东河源御临门温泉度假村，结果却被92度的热水烫伤了，导致身体近20%的面积都是二度烫伤。这事儿真让人震惊，酒店方面居然不急救、不道歉、也不赔偿，还吼家属说：“你没责任吗？”这种态度简直让人无法接受。 事情发生在3月3日，周女士的父亲在酒店房间的露天温泉池放水准备泡澡。那池子边上竟然没有水温提示牌，老人完全不知道水有这么烫。当时还下着雨，池水很快就满了。更可怕的是，池外的8个排水孔全被堵死了，积水跟台面一样高。老人见势不妙赶紧去关水龙头，结果地面又烫又滑，一下摔倒在水里。手肘、脚、腿全给烫掉了皮，老人慌乱中用肘部爬出来才脱困。 家属因为水温太高没法马上靠近救援，只能用毛巾把人拉出来送医院。医生说这是二级烫伤面积达20%，治疗费已经花了3万多块钱了。医院诊断结果显示，这事儿主要是因为酒店热水温度太高、排水孔全坏了没修，而且酒店也没采取任何急救措施导致的。 这家酒店给消费者提供了一个危险的环境。事发当天的温泉水温居然高达92度！正常人泡澡顶多就是38到42度啊！酒店这是把开水直接送到客房了！更讽刺的是他们还说自己是按照国家AAAA标准规划的呢！这种“认证温泉”和“开水烫伤”的反差也太强烈了吧？ 面对这种情况酒店居然还强硬要求走司法程序！这明显就是想用时间来消耗大家的精力逼大家放弃维权嘛！真不知道消费者该怎么办才好？ 咱们不能就这样算了！希望有关部门能严肃查处这件事吧！给受害者一个公道也给这个行业留下深刻教训才行。 这些年来类似的温泉烫伤事故其实不少见了呢！这行业肯定需要建立更严格的安全标准才行啊！强制水温提示、定期安全检查、全员应急培训、完善保险机制等等都得做起来才行啊！ 温泉本来是放松身心的好地方呢！不该是一个危险陷阱啊！希望大家以后选酒店的时候也长点心吧！