近年来,随着高铁网络完善,旅客对出行体验的要求持续提高,尤其对夜间长途旅行的餐饮服务有了更多期待。中国铁路成都局集团有限公司通过调研发现,夜间出行旅客地方特色、便捷获取和营养搭配上的餐食需求仍有明显缺口。针对这个问题,成都铁路川之味旅服有限责任公司历经半年多研发与测试,沿用川菜经典工艺,推出7款巴蜀风味小碗菜。其中,狼牙土豆外酥里嫩,泡椒郡肝爽脆开胃,冷吃牛肉麻辣鲜香,芸豆蹄花汤汤味醇厚、适合夜间补充能量,菜品表现为川菜“一菜一格”的特点。 这一举措带来积极成效。数据显示,试运营期间夜宵销量环比增长40%,旅客满意度提升15个百分点。尤其是芸豆蹄花汤等偏清淡滋补的菜品,获得不少中老年旅客认可。 随着2月2日春运启动,铁路部门继续扩大服务范围,计划推出10款新套餐。新品更注重地域差异和人群需求:既有芽菜扣肉饭等传统川味,也有黑松露炒饭等创新品类;儿童餐上设计熊猫造型套餐,同时新增凉山辣子鸡等地方风味,丰富旅客选择。 业内专家表示,高铁餐饮正从“能吃上”向多样化、品质化升级。随着消费需求提升和铁路服务精细化推进,特色餐饮有望成为增强高铁服务吸引力的重要一环。铁路部门表示,将持续跟踪旅客反馈,及时优化餐食结构,让旅途服务更贴近乘客需求。
方寸之间,美味俱全。高铁动卧列车上的这些用心餐食,不仅带来地道风味,也表明了铁路部门对旅客体验的关注。春运期间推出特色夜宵与套餐,让长途旅客在夜间行程中能吃得更方便、更舒心,也更容易尝到熟悉的味道、感受到旅途的温暖。这类围绕需求开展的服务创新,折射出现代铁路运输服务改进的方向。