春节临近,各大品牌的坚果礼盒纷纷上架。有消费者在购买坚果礼盒后发现,实际坚果含量与商家宣传的大相径庭。一款名为“百草味坚果大礼盒”的商品标注总重为958克,成分表显示其中饮料占了660克,还有部分饼干零食,真正的核桃仁仅33克。这种“缩水”现象引发了广泛争议,把一些消费者的权益给损害了。中国消费者协会专家委员会成员陈音江指出,这种销售模式如未充分告知消费者礼盒内具体构成情况,就侵害了他们的知情权和公平交易权。中国人民大学法学院教授刘俊海也认为,商家通过模糊标注来达到变相提价的目的,是一种“包装幻觉”。 《预包装食品标签通则》GB7718-2011规定,食品名称应反映产品真实属性。中国食品工业协会坚果炒货专业委员会相关负责人表示,目前对于“坚果礼盒”中坚果最低含量尚无国家强制性标准,这让部分企业钻了空子。滕尚丽律师分析指出,商家若未按合理预期比例提供坚果类产品,可能涉嫌虚假宣传。北京市市场监管部门表示会密切关注这类现象并依法调查处理。 江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师指出,消费者购买坚果礼盒时核心诉求是获取坚果类产品。如果实际占比与预期相差甚远,商家可能构成虚假宣传。为了保护消费者权益和促进市场诚信经营,相关部门和行业协会应建立更清晰的内容物标注标准并加强企业自律。随着消费者维权意识提升及监管力度加强,那些试图通过“巧妙”包装获取不当利益的企业最终会面临法律与市场的双重检验。 中国食品工业协会坚果炒货专业委员会的负责人表示目前对于“坚果礼盒”中坚果最低含量尚无国家强制性标准。《反不正当竞争法》第八条规定经营者不得对其商品质量、性能等作虚假或者引人误解的商业宣传。“百草味坚果大礼盒”中真正的核桃仁仅有33克,占比极低。刘俊海教授认为商家利用消费者节日期间注重包装、疏于细查的心理来进行销售。陈音江指出这种销售模式如未充分告知就侵害了消费者的知情权与公平交易权。 《消费者权益保护法》第二十条明确规定经营者应向消费者提供真实全面的商品信息。根据GB7718-2011规定使用新奇名称时应标示真实属性的专用名称。消费者购买坚果礼盒是希望获得更多坚果类产品而不是其他非核心食品。 行业数据显示我国坚果炒货行业市场规模已突破千亿元其中礼盒装产品占比较高给一些企业留下了打“擦边球”的空间。随着事件发酵涉事企业客服回应称已记录相关意见并将向上反馈多家电商平台也陆续收到消费者咨询部分平台已开始对类似商品进行排查。