你听说了没？徐州公交在春运期间搞了个特别暖心的活动，给大伙儿的回家路增添了不少温馨。1月8日早上，“文明服务迎新春 城市公交送平安”志愿服务活动在徐州火车站拉开了序幕。来自公交各支部的志愿者们都穿上了统一的红马甲，手里举着小红旗，守在斑马线、站台还有候车厅旁边，随时准备为乘客提供帮助。他们可不仅仅是维持秩序，还把微笑和行动转化成了安全与温暖，让每一位返乡的旅客都感受到家的味道。 想想啊，春运高峰期最容易出现混乱。红马甲们守在斑马线上，挥动着小红旗，大声喊着“红灯停、绿灯行”，还用扩音器循环播放温馨提示。有了他们的提醒和指挥，人流量大也不会乱套了。还有站台呢？志愿者变成了流动安检员，检查行李、提醒禁带物品。有时候还会现场演示灭火器怎么用呢！这不光让旅客们觉得安心，还能学到不少东西呢！不少第一次出门的大学生都连连夸赞：“多亏了你们提醒，打火机、酒精不能带上车啊！” 再说了，这种贴心服务可不仅仅局限于车站里。有些拎着大包小包的旅客上下台阶都挺费劲的，志愿者们看到了就赶紧跑过去帮忙扶一把。要是碰见推婴儿车的妈妈或者赶飞机的姑娘迷路了，“红马甲”也会热情地帮着指路。这种场景看多了谁会不感动呢？他们简直就是候车厅里最醒目的风景线。 候车厅里面也是热火朝天的。志愿者们支起了小桌板、摆上服务卡，专门给外地来的乘客提供一对一的乘车咨询。有个要去观音机场的姑娘因为找不到入口急得直转圈儿呢。志愿者见状二话不说一路小跑带着她带路、拎行李、扶她上车。姑娘上车前还竖起大拇指说：“徐州人的热情真比暖气还暖！” 哦对了，活动现场还让旅客们填写服务质量评议表呢。大家把准时率、车辆整洁度、服务态度这些方面的意见都反馈出来了。收集到的每条意见都认真记下来了，后续还要给调度和安检部门反映问题呢！这就是“春运温度”持续升级的秘诀所在啊！ 从清晨一直忙到夜幕降临，志愿者们连续奋战了十几个小时呢！可他们谁也没喊累过。一句句提醒、一次次搀扶、一张张笑脸都把“文明乘车”写进了返乡人的记忆里去了。春运还没结束呢，“红马甲”的故事还在继续呢！希望每一次挥手告别都能成为旅客心中最柔软的牵挂；希望每一辆公交车的门窗里都装满家的味道吧！