广东潮州一户居民家因电线老化引发火灾，不仅房子烧了，家里存放的大量现金也遭受了火烧和水浸的双重打击，近70万元人民币因此变得破烂不堪。1月26日，新的《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》发布后，广东潮安区东凤镇的这名群众就给中国人民银行潮州市分行货币金银科打了求助电话。因为这堆残损币不仅炭化变形，有的还和熔化的塑料箱粘在一起成了硬块，清理鉴定特别费劲。工作人员赶紧安抚对方情绪，指导他怎么运送这些已经变得很脆的钱，还马上启动应急预案，给中国银行潮州分行和中国工商银行潮州分行开通了绿色通道。 第二天，事主把那些散发焦糊味的残损人民币送到了指定的鉴定点。工作人员用镊子、细针小心翼翼地把粘连的“钱块”分开，再用专业设备检测、核对防伪特征、测量剩余面积。他们根据新规定的办法，每张钱都严格把关。这场忙碌的“抢救”工作持续了将近三天时间。最后成功给事主兑换了68.56万元人民币，其中66.55万元可以全额兑换，占比高达97.07%，最大限度地挽回了损失。 事情解决后，银行还提醒大家家里不要存太多现金，遇到这类特殊残损币可以去指定网点申请无偿鉴定兑换。这次成功兑换不光是一次技术服务工作，更是金融机构为民办实事的体现。它展现了我国金融系统应对突发事件的能力和责任感，也说明了把钱存进银行更安全。