辽源龙山区以"冰雪+商圈"场景普法护航新春消费热,推动冰雪经济夜市经济规范发展

岁末年初进入消费旺季后,传统普法方式与新业态的实际需求不够契合的问题逐渐显现。一方面,冰雪旅游、夜间经济等新消费场景中法律风险更集中;另一方面,经营者和消费者的法律意识仍有提升空间。辽源市龙山区司法局调研显示,2023年辖区内涉冰雪运动伤害纠纷同比上升27%,预付卡消费投诉占商贸类信访量的43%,特定场景精准普法的需求更为迫切。针对该情况,当地司法局不再停留“摆摊发传单”的老办法上,探索推出“双场景精准普法”机制。在康源谷冰雪乐园,30名经过专业培训的志愿者驻点服务,重点解读《民法典》第1198条关于经营者安全保障义务,以及《旅游法》第50条旅游服务合同对应的条款等内容。现场设置的“冰上法律诊所”累计接待咨询142人次,发放图文手册2000余份;其中面向亲子家庭设计的“雪道安全飞行棋”互动游戏,使法律知识的吸收率提升60%。小什街商圈的普法实践则采取差异化做法。针对该区域日均客流量超过2万人次、商户高度集中的特点,司法局联合市场监管部门推出“法治体检套餐”,为86家餐饮商户建立食品安全法律档案。创新设置的“流动普法岗”实行错峰工作,夜间重点走访烧烤摊等纠纷易发点位,并现场调解消费争议9起。数据显示,活动开展两周以来,商圈12315投诉量环比下降18%。这种场景化普法取得成效,主要来自三上做法:一是内容更贴合,根据不同业态编制8类法律指南;二是形式更易接受,把法条转化为游戏、春联等载体;三是服务更靠前,形成“普法—咨询—调解”的衔接机制。中国政法大学公共法律服务研究中心专家认为,该模式推动工作重心从“事后处置纠纷”转向“事前预防风险”,为中小城市推进法治建设提供了可借鉴的路径。据悉,龙山区计划将该机制常态化,未来三个月将覆盖物流园区、电商基地等6个新兴经济聚集区。司法局负责人表示,正在开发VR法治体验项目,计划通过数字化方式扩大覆盖面,同时探索“法治信用积分”制度,对合规经营者给予政策倾斜,推动法治环境优化与经济发展形成良性互动。

法治既是稳定的营商基础,也是经济社会运行的重要保障。龙山区司法局的实践表明,普法不能停留在老套路上,更需要贴近新场景、回应真实需求,把法律服务送到矛盾易发处、风险集中点。让法治意识在日常消费与经营中落地,才能更有效地减少纠纷、提升治理效率,为高质量发展提供持续支撑,也让群众在更可预期、更安心的环境中生活与消费。