就在这个冬天，江西石城县的高田镇，烟农黄国万开着农用三轮车刚从烟叶工作站离开，车上装满了准备要施的肥料。整个装车过程只要二十分钟，他特别高兴，说现在预约好了就来取，特别省心。他的笑代表了当地烟叶生产服务数字化、智能化改革的成果。这场改变源自石城县烟草专卖局的一场服务升级。过去每年供应烟用物资时，烟站门口总是排起长队。烟农得开票、到银行缴费、再拿票领物资，这一套下来往往要半天。黄国万回想起来觉得太麻烦了。这种传统服务效率低容易出错，高峰期更是难办。 石城县烟草专卖局的技术团队深入农村听取意见，把原有系统和“烟叶精益管理”微信小程序连在了一起。这个过程可不是简单的技术搬家，而是为了给烟农服务，重新设计流程。新系统最大的优点是实现了全流程线上管理。烟技员直接帮烟农在线下单，系统自动扣款去银行付钱。烟站管理员在后台看着订单数据安排送货。现在烟农只需要按预约时间去领东西就行了。高田烟站的物资管理员刘有根给大家看后台预约界面：“现在我们能提前知道每天有多少户预约、要什么东西，就能把流程优化好。”据测算，精准预约让服务能力提高了50%。 过去物资供应季节很长，很多技术人员得在站点帮忙处理事务。现在线上系统把大部分工作干完了，技术人员能去田里指导农事了。温庆寿说：“现在我们有更多时间下田指导、协助烟农下单确认。”而且他们也没落下偏远山区或者年纪大的特殊困难户。通过烟叶合作社平台把肥料送到家门口。高田镇桂竹村的张礼德今年快七十岁了，他以前得转好几个地方才能买到肥料。现在直接送到家门口。 石城县烟草专卖局负责人夏天强调：“科技是手段，服务是根本。”这次改革提高了行政效率和大家的满意度。石城的经验说明乡村振兴得拥抱数字化转型。通过技术创新解决实际问题才能落实“以人民为中心”的思想。石城县的实践证明了涉农单位深化改革、优化服务的必要性。只要抓住需求用好科技就能绘出美好的乡村图景。