当前，金融消费纠纷和诈骗手段仍然多发，金融知识宣传教育更显重要；金融机构是连接公众与金融市场的桥梁，有责任普及金融知识，引导树立正确理财观念，提升风险识别和自我保护能力。中信银行郑州分行的系列举措正是对这个责任的落实。洛阳分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，将金融宣教与便民服务结合。在各营业网点设立宣传咨询台，配备专业志愿者，结合典型案例普及金融知识，重点讲解“三适当”原则，帮助消费者建立科学投资理念。创新推出“行长零距离”活动，支行行长值守厅堂，直接回应客户咨询，及时解决群众关切，面对面沟通提升了宣教的实效性和说服力。该行还针对特殊群体推进“守护幸福”计划，在各网点设置“户外劳动者爱心驿站”，利用休息时间开展反诈骗和个人信息保护宣教，将金融安全知识融入人文关怀。通过“七进入”活动走进社区、企业、公共场所，扩大宣传覆盖面，确保金融知识触达更广泛人群。不容忽视的是，该行发挥数字技术优势，运用大数据和人工智能开展为民办实事行动，通过智能风控系统精准预警，保护群众财产安全；推出线上个性化信贷和理财服务，以AI智能审贷提升效率；上线大字版APP和语音助手等适老化功能，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，体现科技赋能普惠金融。信阳分行联合中国人民银行信阳市分行，抓住春茶开采时机，走进毛尖核心产区及茶叶销售商圈，开展反假货币主题宣教。活动通过发放宣传折页、有奖竞答等形式，重点普及人民币防伪特征，揭露假币换零、撕角掉包等常见骗术，同时宣传假币犯罪举报奖励办法，鼓励公众参与群防群治。该行还解读人民币现金收付规定，明确“拒收现金违法”，维护人民币法定地位，并同步普及数字人民币知识，提升群众风险识别能力。以网点为常态化宣传阵地，借助LED屏、循环播放视频等方式持续扩大反假货币宣传影响力，维护地方金融秩序稳定。商丘分行聚焦群众现金使用痛点，线上线下齐发力。线下组建宣传小分队，深入金世纪广场、火车站、农贸市场等人员密集场所，用通俗语言讲解拒收现金的危害，走进商户引导张贴现金支付标识、签订不拒收现金承诺书。结合真实案例，手把手教学人民币辨假技巧，让群众学得会、用得上。线上借助网络平台、微信公众号等渠道推送涉及的知识，让无法到现场的市民也能拿起手机学习，切实提升维权意识和防假能力。这些举措表明了金融机构在消费者权益保护中的主动担当。通过创新宣教形式、整合资源、运用数字技术，中信银行等金融机构正在构建更完善的金融知识普及体系，提升宣教覆盖面和有效性，为维护金融市场秩序、保护消费者合法权益作出积极贡献。
金融安全网既需要技术支撑，也离不开服务温度。从中原大地的实践可见，当金融机构真正倾听市井街巷的需求，风险防控的宏大命题就会转化为百姓口袋里的安全感，这正是金融工作政治性、人民性的生动注脚。