虽然大家都觉得蓝山县委书记邓群的抖音号在2021年突然爆火是个意外，觉得这账号就是个网络大V，可实际上远不止如此。大家纷纷在这个“永葆初心 共创未来”的账号下留言，不管是大问题还是小麻烦，都能得到及时回复。记者核实后发现，这个账号背后的主角就是邓群本人，她把这里当成了民情留言板。很多人反映路灯不够亮、学校宿舍差、回家的路不平，邓群都会亲自安排部门去解决。这种真诚高效的回应方式让她的账号热度一直居高不下。 不过光有流量还不够，这就像淄博烧烤或者天水麻辣烫那样，关键是要把流量转化成实实在在的发展成果。地方干部必须得懂网络热梗，更要肯俯下身去听群众心声。这其实就是在走网上群众路线。邓群从2021年起就一直坚持发内容，多年如一日地坚守，说明她不是为了个人出名，而是在真正为民办事。 但这种依赖个人账号的模式存在隐患。如果哪天书记换人了或者不做了，这个平台就可能失去作用。这就好比家族企业全靠核心人物撑着一样。所以光叫好是不够的，我们还得反思一下为什么非要走非常规渠道才能解决问题。 真正的长久之计是要推动官方民意反馈渠道升级换代。一方面要整合更多力量快解小事、难办大事；另一方面要把干部的网络治理能力纳入考核标准。这样才能让更多干部学会用互联网办事。只有这样才能让老百姓的口碑和夸奖变成真金白银的政绩。 说到底，正确的政绩观就是“从群众中来到群众中去”。只有把老百姓的诉求当成上心事去解决，让政府和群众形成双向奔赴的局面，才能让民生诉求的解决变成常态。这才是网络问政的真正归宿，也是为民服务最本真的底色。