随着数字经济快速发展，以外卖骑手为代表的新就业群体已成为城市运行不可或缺的重要力量。
然而，这一群体在城市融入过程中面临诸多现实困难：居住成本高企、配送环境复杂、社会认同感不足等问题日益凸显。
如何让新就业群体真正融入城市生活，成为基层治理面临的新课题。
长沙市雨花区井湾子街道井旺社区的实践探索，为破解这一难题提供了有益借鉴。
该社区所辖的五矿万境水岸小区，拥有7000户居民，外卖配送需求旺盛，日均配送量超过500单。
过去，骑手与小区居民缺乏有效互动，配送效率低下，安全隐患频发。
针对上述问题，井旺社区创新工作思路，将骑手从单纯的服务提供者转变为社区治理的参与者。
社区牵头成立"骑手友好联盟"，整合周边商业资源，为骑手群体提供涵盖住房、餐饮、医疗、教育等领域的专属优惠服务。
其中，专门设立的"骑手友好食堂"24小时营业，以低于市场价格提供热餐，有效缓解了骑手用餐难题。
在配送环境优化方面，小区接入"暖新长沙"服务平台，实现骑手扫码无感通行，配送时间从原来的平均8分钟缩短至5分钟。
同时，小区规划设置专属停车区、充电设施和楼栋指引系统，显著提升了配送效率和安全性。
更为重要的是，社区创新性地将骑手纳入基层治理体系。
通过组建"流动警长巡查队"，邀请骑手担任"社区观察员"，充分发挥其流动性强、覆盖面广的职业优势。
据统计，骑手参与社区治理以来，已协助排查安全隐患20余处，有效提升了社区安全管理水平。
社区还建立了"留言-响应-反馈"闭环机制，确保骑手诉求得到及时回应。
设立在骑手驿站的"心愿墙"成为沟通桥梁，社区工作人员定期收集意见建议，及时解决实际困难。
这种精细化服务模式，让骑手真切感受到了归属感和获得感。
为营造和谐共融氛围，小区推出"双向暖心宣传栏"，记录骑手与居民间的温情互动故事。
通过树立"最美骑手"等先进典型，引导形成相互理解、彼此尊重的良好社区文化。
专家认为，井旺社区的实践探索具有重要示范意义。
中南大学公共管理学院教授李建华表示，将新就业群体纳入社区治理体系，既解决了群体融入问题，又为基层治理注入了新活力，体现了治理理念的创新发展。
目前，这一模式已在雨花区其他社区推广应用，惠及骑手群体超过2000人。
区委相关负责人表示，将进一步完善政策支持体系，推动"骑手友好型"社区建设向纵深发展。
从"匆匆过客"到"社区家人"的转变，折射出城市治理理念的深刻变革。
当外卖骑手们在电梯间看到"小区也是你的家"的温馨提示时，这种润物细无声的人文关怀，正在重新定义现代都市的邻里关系。
井旺社区的探索证明，破解新市民融入难题，既需要实实在在的民生投入，更呼唤制度化的参与渠道设计——唯有让每个群体都成为城市发展的建设者和受益者，"人民城市"的理念才能真正落地生根。