1月19日，2026年的第一场雪落在豫北地区，新乡东站立即进入了备战状态。中国铁路郑州局集团有限公司新乡车务段新乡东站党支部书记毕同立表示，面对这场考验，车站通过加强组织疏导、除冰防滑、设备保障和暖心服务等举措，全力保障旅客安全温暖出行。 降雪一开始，新乡东站就调整了现场资源。为了让旅客少等、少聚集，车站增开了售票窗口和安检通道，提高办事效率。工作人员也在进站口、检票口等地引导客流，防止拥堵。这种灵活的组织方式把天气影响降到了最低。 站台、台阶等关键区域容易打滑，车站安排了人员不间断扫雪除冰，铺上防滑地毯。在广场和通道等地撒融雪剂，维护站区通行安全。这些细节举措构建起立体的防滑网络。 设备保障也没落下。车站启用融雪道岔设备，确保列车准点运行。同时检查维护候车室的供暖和供水设备，让室内暖和、热水充足。这体现了硬件保障的“双重温度”。 车站特别照顾老弱病残等特殊旅客。12306服务台备好了急救药和轮椅，还为他们开通绿色通道，全程陪护。这种服务体现了公共服务的人文关怀。 毕同立说，这次应对把“人防”和“技防”结合起来，检验了日常管理水平和服务意识。这次迎战初雪展示了现代车站标准化、精细化的流程。从运输到服务，从技术到关怀，共同构成了安全屏障。 这背后是铁路部门提升应急能力和深化服务理念的成果，也为春运和未来应对极端天气积累了经验。