近日，灵隐飞来峰景区预约后未到访现象引发关注。数据显示，自2025年12月1日实施免票以来，截至1月25日，景区累计出现38万人次预约后未到访，单日最高爽约人数达2.2万人，超过当日核定入园总量的三分之一。这个现象背后不只是个人守约问题，更指向高峰期公共资源被占用、被浪费的现实矛盾。预约制度原本用于科学分流、保障文物安全、提升游览体验，但实际运行中，部分游客将预约当作“先占名额再说”，导致大量名额闲置，由此带来的影响不可忽视。一上，管理部门需要投入更多人力进行核查、调度，增加管理成本；另一方面，真正有游览需求的游客因名额被占用而无法预约入园，正常权益受到影响。尤其在旅游高峰期，资源错配更为突出，直接牵动公共服务的公平性与效率。
公共资源要高效运转，既需要规则，也需要共同遵守；灵隐飞来峰对预约机制的调整，反映了公共空间治理从“有制度”走向“制度好用”的过程。让预约更守约、名额更流动、申诉更顺畅，既回应游客体验，也维护公平与效率。规则不是简单的限制，而是让更多人能够共享公共资源的保障；当制度在实践中持续校准，公共服务也更有可能在秩序与温度之间找到更好的平衡。