冬季冰雪旅游已成为我国冰雪旅游产业的重要组成部分。随着2022年北京冬奥会成功举办，崇礼、太子城等地的滑雪场吸引了越来越多的冰雪爱好者。但滑雪装备体积大、重量重，长期影响旅客出行体验：要么额外支付行李托运费用，要么在车站排队办理托运手续，高铁出行的便捷性因此打了折扣。 为解决此问题，京张高铁率先推出“雪具便利行”服务，允许旅客将雪具作为随身行李同车出行。该服务在“G”字头列车运行效果良好，获得旅客认可。为继续扩大覆盖面、满足更多出行需求，中国铁路北京局集团公司决定将该服务试点扩大至“D”字头列车。 根据新的服务安排，自2026年1月15日起，京张高铁崇礼方向高峰线“D”字头动车组列车将正式开办“雪具便利行”服务。涉及车站包括北京北站、清河站、八达岭长城站、东花园北站、怀来站、下花园北站、太子城站、崇礼站等八个站点，覆盖京张高铁沿线主要客运枢纽。选择“D”字头列车前往崇礼等地滑雪的旅客，可享受与“G”字头列车一致的雪具随车同行服务，收费标准统一为68元/套。 从操作流程看，该服务主打线上办理。旅客可通过铁路12306客户端预约并付费，无需到车站窗口排队，节省出行时间。乘车结束后180日内，旅客还可在线开具数字化电子发票，实现预约、核验、开票的线上贯通，提升办理效率与体验。 为确保服务顺畅衔接，北京北站等主要车站已提前优化有关措施。在进站口摆放“雪具便利行”宣传易拉宝，明确服务范围、预约流程、收费标准等信息，便于旅客快速了解；在安检通道及人工验票进站通道设置醒目标识，引导旅客有序通行。旅客购买服务后，可经人工通道核验订单，工作人员确认雪具包装符合要求并张贴专用核验标识后，即可进站。车站也将加强现场指引与咨询解答，保障全流程运行顺畅。 有一点是，该服务对雪具尺寸有明确要求：旅客可携带长、宽、高之和不超过200厘米的雪具同车出行；超过200厘米的雪具受车内空间限制，仍需办理传统托运。此举既确保服务可落地，也兼顾列车运行安全和其他旅客乘车体验。 此次“D”字头列车开办“雪具便利行”服务，是京张高铁优化运输服务、提升冰雪出行保障能力举措。随着服务范围扩大，京张高铁将增强面向冰雪旅游的运输支撑能力，强化北京与太子城、崇礼之间的便捷通达，更好满足旅客增长的出行需求，并带动沿线冰雪旅游产业发展。
交通服务的进步，常常体现在对细节需求的及时回应上。京张高铁“雪具便利行”扩围，把雪具“带得上、走得快”的需求纳入标准化流程——在保障安全与秩序的同时——提升了冰雪出行的便利性与舒适度。面向未来，随着更多出行场景被精细识别、更多公共服务以数字化方式落地，公众期待的不只是“到得了”，更是“到得更好”，这也将成为推动文旅消费与公共交通改进的重要支点。