记者从青岛市"三民"活动述职报告会获悉，青岛仲裁委员会办公室在2025年度工作中取得显著成效，受理案件数量达到30590件，同比增长19%，在全省仲裁机构中位居首位，充分体现了该市仲裁服务能力的持续提升。
青岛仲裁委员会的突出表现源于其深入推进的"亲和仲裁"服务理念。
该机构以"知青仲·亲仲裁"为品牌引领，积极整合各方资源，构建了覆盖面广、服务深入的仲裁服务体系。
通过与市委市政府工作部门、功能区管委、商协会等建立协作关系，建立健全30余项联动服务企业机制，形成了多层次、全方位的服务网络。
在服务实体经济方面，青岛仲裁委员会紧密对接市场需求，围绕新一代信息技术、人工智能、低空经济等重点产业方向，创新构建"链主企业+仲裁专家+服务专员"工作机制。
这一机制通过逐家对接"链主"企业，将服务延伸至产业链上下游企业，提供包括风险防控规划与咨询、合同审查、争议解决条款定制等在内的事前服务，有效预防和化解商事纠纷。
数据显示，该机构累计服务企业超过2000家次，成功化解涉自然人、涉小微企业纠纷3000余起，帮助当事人实现零成本解决纠纷。
特别值得关注的是，在处理跨境商事纠纷方面，青岛仲裁委员会展现出专业高效的服务水平，成功调解一起涉意大利企业历时3年的跨境合同纠纷，实现当日调解结案。
技术创新成为提升仲裁服务效率的重要驱动力。
智慧仲裁服务平台的上线运行，实现了当事人申请仲裁、参加庭审、提交材料、接收文书等全过程在线办理，大幅提升了服务便民程度。
在互联网纠纷处理方面，审结案件数量同比增长168%，有效保护了电商平台与经营者的合法权益。
青岛仲裁委员会还积极服务对外开放大局，入选全国首批国际一流仲裁机构培育工程，成为全省唯一入选机构。
通过入驻青岛中央法务区涉外法务区、上合示范区、青岛自贸片区等重要平台，该机构受理涉外案件同比增长19%，争议标的额同比增长184%，为青岛打造对外开放新高地提供了有力的法律服务保障。
在助力青岛国际航运中心建设方面，青岛仲裁委员会与青岛海事局创新建立"海事调解+海事仲裁"机制，主动对接重点涉海企业，受理涉海案件129件，争议标的额达9.4亿元，同比增长48%。
这一举措有效提升了青岛在国际航运法律服务领域的影响力和竞争力。
仲裁不仅是解决纠纷的“终端工具”，更是市场秩序与营商环境的重要制度支撑。
案件数量的增长固然反映需求提升，更关键在于服务能否真正做到专业、便捷、可预期并可被国际商事主体信赖。
下一步，持续把服务前移、把协同做实、把数字化做深，推动争议解决从“事后救济”向“事前预防+事中高效处置”转变，才能更好以法治化方式为高质量发展保驾护航。