2月25日这天，平度市行政审批服务局发出一纸公告，把那套在试点时挺受好评的“延时服务、午间服务、预约服务”给推到了全市。他们要把这一套做法给全面铺开，以后大伙儿进了市民服务中心办事，再也不用为了赶时间卡点儿或者碰车了。只要在网站上或窗口按需选一下，就能把以前那种来回跑的“折返跑”变成一次到位的“一趟办”。 这三大服务到底啥意思？您看这张清单就懂了。首先是延时服务，也就是下班不关门。所有进驻部门的窗口统一搞这个，只要窗口还有人在办事，工作人员就得接着守在那里，直到事情全部办完才走人。这样一来，以前那种到了下班点就立刻清场、让人没法办事的情况就彻底没了。 接下来是午间服务，就是中午不停工。他们把商事经贸、建设项目这些办事量比较大的窗口给先开出来了。规定是12点到13点半（或者14点）这个时间段，根据业务量来灵活排班。大家在这个时候也能拿号、交件、出证，正好避开早晚高峰的人挤人。 再就是预约服务，这意味着周末节假日也能办事。同样把所有窗口都覆盖了。工作日8点半到5点（或者5点半）之间接电话或现场预约。哪怕是公休日和法定节假日也照样排班，您预约了就能直接插队排号，到点了直接办理就行了，不用专门请假去窗口排队。 时间到底怎么算？一句话概括——是以办结为准。不管是延时还是午间或者预约服务，标准都是把事情办完才叫结束，而不是看工作人员在那儿待了多长时间。系统会自动记着每个环节的处理时间，要是超时了系统会自动提醒你一下，确保大家加班的时候真的是在干实事。 至于预约管理这块也有规矩：爽约了还能调整时间，要是没去也能查清楚原因。各部门窗口得有本预约登记簿，把预约人的信息、要办的事儿、办得咋样还有取消预约的记录都写得清清楚楚。要是您临时有事去不了怎么办？每周五下班前联系窗口就行了，可以重新约个时间或者直接取消预约名额。这样既不浪费资源也不会影响别人的办事效率。 监督的通道也很方便：电话、二维码随手就能用。要是对服务不满意想吐槽或者举报？您有三个路子可以挑——一个是打监督投诉电话0532-88335568、88397307；再一个是扫政务服务投诉二维码；最后还有个“四风”随手拍举报二维码（市纪委那边也同步启用了）。不管哪个环节有毛病，扫一扫马上就有人受理您的反馈了。 最后咱来做个小结：这次推出的“三件套”不是简单地延长个工作时间那么简单，而是把服务切成了一块块小碎片，再按照大伙儿的需求重新拼接起来。以后平度市还会根据运行数据来不断扩容窗口、延长办事时间、优化办事流程。“企业群众动动手指就能办”这种便利的做法会成为一种新的常态。