南方航空北京分公司的乘务长肖婷说，虽然旅客自带的轮椅尺寸太大没法推进客舱，但航空公司提供免费的进舱轮椅和全程护航服务，这就需要旅客在购票时提前跟航空公司预约了。等到了机场，在登机口或者值机柜台把自己的轮椅给工作人员托运，然后换上航空公司准备的轮椅就行。总台央视记者郑连凯在春运现场采访时也发现了这个情况，有些旅客是坐着轮椅来的，他就好奇他们的出行方不方便。肖婷还提到，他们有爱心柜台和专属的服务管家全程为旅客保驾护航，服务都是免费的。不过因为春运客流量大，建议有这方面需求的旅客能尽早预约好。
南方航空北京分公司的乘务长肖婷说，虽然旅客自带的轮椅尺寸太大没法推进客舱，但航空公司提供免费的进舱轮椅和全程护航服务，这就需要旅客在购票时提前跟航空公司预约了。等到了机场，在登机口或者值机柜台把自己的轮椅给工作人员托运，然后换上航空公司准备的轮椅就行。总台央视记者郑连凯在春运现场采访时也发现了这个情况，有些旅客是坐着轮椅来的，他就好奇他们的出行方不方便。肖婷还提到，他们有爱心柜台和专属的服务管家全程为旅客保驾护航，服务都是免费的。不过因为春运客流量大，建议有这方面需求的旅客能尽早预约好。