为了提升门诊窗口服务质量，滕州市中心人民医院最近搞了个服务效能提升创新案例决赛。让咱们聊聊具体咋回事。把11个优秀的汇报人给拉出来了，急诊科杨光巨和朱利这对搭档，给大家讲了个“以患者为中心，向服务要温度”的事儿，得了一等奖；功能检查科的张雨田分享了“精益服务，暖心守护”的经验，还有眼科门诊的孙延艳也说了“瞳心守护，温暖相伴”的故事，这两位都拿了二等奖。药房的张欣欣把“提质增效暖医患，智慧服务焕新颜”这个好点子给抛出来了；消化中医门诊分诊台的张桃聊了聊“从心出发，创新服务”；药房的王静也说了“以创新举措提效能，以优质服务暖人心”，这三位分获三等奖。还有中草药房、儿科分诊台、内镜室、超声科和检验科也都拿了优秀奖。这些人真把心思放在服务上了，通过实实在在的案例展示出了窗口工作人员的责任担当。 活动启动以来，各个窗口科室都特别积极。预赛那会儿大家你追我赶，层层打磨出来的结果才进了决赛。医院还请了院党委书记朱光耀、党委副书记朱绍猛、党委委员李景峰和颜景朋，还有副院长甘志浩这些大领导来给把关。评委也是各相关科室的负责人。在现场，大家就结合自己的实际情况，从服务流程优化、便民措施、医患沟通这些方面去分享他们是怎么搞创新的。 医院是把这次决赛当成了一个交流展示的平台，大家互相学习互相赶超。这就是通过创新手段来提升服务效能嘛。最后这个比赛让大家伙儿凝聚了共识和力量，把服务创新的成果真正落到了实处。就是要给患者办实事、解难题，让大家看病的时候感觉更顺心、更满意。这样一来就能推动医院高质量发展了。