【问题】 随着农村老龄化持续加深，无子女或失能老人的居住条件变差、精神孤独等问题更加突出。莱芜区农业人口占比超过40%，目前60岁以上独居老人约2.3万，其中1876户同时面临房屋年久失修、生活缺少照应的双重困难。 【原因】 传统养老模式农村面临三上压力：一是农村集体经济支撑有限，难以覆盖特殊群体的多样需求；二是居住分散使公共服务成本居高不下；三是精神慰藉供给不足。莱芜区委宣传部调研显示，超过82%的孤寡老人最迫切的需求是“有人关心”，并不只是物质帮扶。 【对策】 该区将新时代文明实践中心建设与民生工程深度结合，推出“五为十助”服务矩阵： 1. 硬件改造方面，区财政专项资金带动社会捐赠，累计投入380万元用于危房修缮、电路改造等工程。例如塔子村亓光海老人家中完成修缮后，墙面翻新到位，安全隐患得到排除； 2. 服务供给方面，搭建“区志愿服务联合会+17个街镇分队+236个村居站点”三级网络，2000余名志愿者开展常态化探访与服务； 3. 长效机制方面，探索“朝夕相伴”代际互助模式，组织中小学生开展“六个一”实践活动，建立长期情感链接，计划到2026年实现结对服务全覆盖。 【影响】 项目实施以来，社会效益逐步显现： - 97.6%的受助老人表示“生活有了依靠”； - 带动46家企业参与捐赠，善款累计超过120万元； - 形成“赢城产发定向帮扶”“滨河小学爱心义卖”等可持续公益项目。 【前景】 据省文明办有关负责人介绍，“暖心居”模式已纳入《山东省农村养老服务质量提升三年行动方案》推广清单。下一步，莱芜区计划整合智慧养老平台资源，建立“需求采集—智能派单—效果评估”的数字化闭环，力争到2027年实现特殊困难老人关爱服务体系全域覆盖。
民生的温度常常体现在细节里：一面修好的墙、一盏更安全的灯、一次准时的探访，都会让老人更安心，也让治理更有质感；“暖心居”从试点走向覆盖，体现的是把需求落到行动上。把一次性帮扶做成可持续的机制，把分散的善意汇聚成合力，才能让“老有所居、老有所依、老有所乐”在更多家庭与社区成为日常。