当前，我国经济发展进入新阶段，消费对经济增长的带动作用更加突出；中国消费者协会将2026年消费维权年主题确定为“提升消费品质”，既契合消费升级趋势，也回应高质量发展的要求。 从问题导向看，消费品质提升仍面临多重挑战。当前市场中，商品质量不一、服务标准不统一、消费纠纷处理效率仍需提升等问题依然存。同时，消费者对品质、安全和体验的要求持续提高，传统维权方式亟须迭代升级。此外，绿色消费、理性消费等理念的普及仍需加力，消费者科学消费能力还有提升空间。 从原因分析看，提升消费品质离不开多方协同。一上，企业作为供给主体，需要强化质量与诚信意识，持续改进产品和服务。另一方面，消协组织作为消费者权益保护的重要力量，需要优化工作方法、完善服务机制。另外，政府部门、司法机关和社会各界也应形成合力，共同营造更有序、更安心的消费环境。 为此，中消协制定了十项重点工作计划。首先，将加大消费维权年主题和“3·15”主题活动的宣传力度，通过扩大社会参与、凝聚共识，推动消费维权社会共治。其次，继续办好“3·15金秋购物节”公益活动，突出“六好”特色，即诚信好、质量好、质价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好，助力消费政策落地见效。 平台建设上，中消协将推进“全国消协智慧315”平台的推广应用，持续扩大入驻企业范围，发挥投诉阳光公开、投诉信息公示等功能，提高投诉和解率和调解成功率。同时，将提升“消费查”平台的知晓度与影响力，做好线下无理由退货商家的动态发展和数据维护，推动线下无理由退货扩面、提质、增效。 纠纷化解上，中消协将坚持和发展新时代“枫桥经验”，系统提升消费纠纷化解能力，开展业务培训、技能竞赛和工作研讨。同时，将推进消费民事公益诉讼，与检察机关、司法机关、行政机关等建立协作机制，拓宽案件线索来源，提升办案质量。 消费教育上，中消协将加强绿色消费教育引导，发布《中国消费者绿色消费指南》，加大绿色低碳生活方式宣传推广，释放绿色消费潜力。同时，将完善网上消费教育课堂，持续充实内容，开展消费知识普及与比较试验结果推广，推动消费者科学理性消费，增强依法维权能力。 此外，中消协还将深入开展“消协组织建设年”工作，推进各级消协组织建设的健全完善，适时召开消协组织建设现场推进会。同时，将适时召开中国消费高端智库会议，推动消费维权社会共治走深走实，提升共治水平。 从影响看，这多项举措有助于形成促进消费品质提升的良性生态。随着平台功能完善、机制提升、教育引导加强，消费者权益保障将更有支撑，消费环境将深入改善，消费信心有望持续增强，对扩大内需、促进经济增长具有积极意义。 从前景看，提升消费品质是一项长期任务。随着消费升级持续推进，消费者对品质的期待会不断提高，消费维权工作也需要持续创新完善。中消协及各级消协组织仍需与各方协同发力，推动消费品质稳步提升。
当“质价比”逐渐取代“性价比”成为市场新标尺，这场以品质为核心的系统性变革，既回应了人民对美好生活的期待，也为畅通经济大循环提供了重要支点。随着消费维权从“事后处置”向“事前预防、服务前置”转变，中国消费市场的质量提升正在提速。