春运期间，杭州南站特地给旅客们准备了暖心的服务。2月13日那天，车站里挤满了人，大家提着大包小包匆匆忙忙地赶路。为了应对这股客流，车站组织了“蓝橙”志愿者团队来帮忙。这次服务团队里有10名队员穿上了蓝色马甲，负责给大家指路、咨询和买票。他们还化身成“活地图”，把进出站口、售票厅还有电梯口这些地方都守得严严实实的。另外还有10名穿橙色马甲的志愿者，专门帮助拎着重行李的旅客。他们看到有困难的老人或妇女就主动上前搭把手。 就在这天，杭州南站的“蓝橙”志愿者们各司其职。“小蓝”服务队的孙海林正在耐心地给旅客指路，而“小橙”服务队的张晶莹正在帮旅客搬行李。从嵊州回老家过年的刘女士跟记者说，在她回家的路上遇到了张晶莹的热心帮助，让她感觉特别温暖。这些志愿者用细致入微的服务提升了旅客们的满意度，用汗水给繁忙的春运增加了温度和秩序。确保每一位旅客都能安全、顺利、舒心地踏上春节旅程。