年关将至，电信网络诈骗案件进入高发期；面对日益复杂的诈骗手段和庞大的警务工作量，传统的人工应对方式已难以适应现实需求。盐城市公安局通过引入人工智能技术，创新反诈工作机制，探索出一条科技赋能警务的新路径。 长期以来，96110反诈热线有接警量大、诉求繁杂、人工分流效率低等突出问题。每天海量来电中，既有紧急报警，也有业务咨询和投诉建议，传统的人工分流方式不仅耗费大量警力资源，而且响应速度慢，难以及时对高危被骗人员进行劝阻。这种"瓶颈"制约了反诈工作的整体效能。 为破解这个难题，盐城警方将"警跃·盐智"计划的核心成果——智能呼叫劝阻AI机器人投入实际应用。该系统搭载先进的AI语音分流模型，能够对96110热线的海量来电进行智能识别和精准分类。无论是紧急报警、业务咨询还是投诉建议，系统都能在数秒内完成诉求分流，将其引导至对应的处置模块，使警务资源得以精准发力。 在反诈劝阻的核心场景中，AI技术的优势更加凸显。该平台的反诈系统可对可疑通话、转账行为进行全流程实时监测。一旦发现风险信号，系统立即通过96110专线发起智能语音提醒，以清晰直白的方式告知市民"正在接听诈骗电话，切勿转账"。这种快速、准确的预警机制，为群众争取了宝贵的反应时间。 数据充分说明了这一创新的实际效果。2025年以来，盐城96110热线累计呼出190万次预警电话，发送预警短信280余万条。通过AI智能预警与人工劝阻的有机联动，成功劝阻7100余名群众免遭电信诈骗，避免了巨额财产损失。这些数字背后，是科技力量对人民群众财产安全的有力守护。 有一点是，该系统构建了"智能分流+精准预警+多元宣传"的立体化防护网。除了核心的劝阻功能外，系统还实现了"线上预警+线下劝阻"的闭环管理——预警信息不仅通过96110热线发送，还会推送至社区民警终端，使反诈劝阻的响应速度提升数倍。同时，针对老年人、青少年等重点群体，系统结合线下宣讲、手册发放等方式，定制个性化的反诈内容，让科技反诈既有"力度"更有"温度"。 这一创新实践表明，人工智能技术在警务领域的应用已从概念阶段进入实际应用阶段。通过技术赋能，警方能够以更高的效率、更快的速度应对诈骗风险，从被动应对向主动预防转变，从"人工覆盖"向"智能触达"实现了跨越。
盐城警方的创新实践表明，科技赋能是提升反诈工作效能的重要途径。随着AI技术的持续迭代升级，智能反诈系统将守护群众财产安全上发挥更大作用，为构建平安社会提供有力支撑。此探索也为其他地区打击电信网络诈骗提供了可借鉴的经验。