问题——在宜章县玉溪街1号院，100多户居民共同生活的公共空间一度面临环境卫生压力：院内落叶长期堆积，垃圾箱周边散落生活垃圾与杂物，局部区域出现异味。
随着气温回升、春季病媒生物活跃，卫生死角易滋生细菌、蚊蝇等，既影响居民生活品质，也带来一定公共卫生隐患，成为居民普遍关注、亟待解决的民生事项。
原因——问题的形成既有季节性因素，也有管理衔接方面的现实困难。
一方面，春季风大、落叶多，叠加气温升高，垃圾腐败速度加快，公共区域清运与保洁压力显著增加；另一方面，老旧院落公共空间“谁来管、怎么管”的边界容易模糊，若卫生服务衔接不够顺畅、日常巡查不够细致，就容易出现阶段性空档，导致垃圾滞留和卫生反弹。
此外，部分居民“各扫门前雪”的惯性仍在，公共区域维护需要更强的组织动员与共同参与。
影响——环境卫生看似“小事”，却直接关系群众获得感和安全感。
院落公共通道、停车坪等区域一旦脏乱，不仅影响通行与停车秩序，还可能引发异味扰民、病媒传播等问题，增加老人、儿童等群体的健康风险。
更重要的是，这类问题容易引发邻里矛盾与不满情绪，损害社区凝聚力，进而影响基层治理的稳定性与响应速度。
把卫生问题解决在基层、化解在萌芽，是提升城市精细化管理水平的重要环节。
对策——针对上述情况，宜章县志愿服务联合总会迅速统筹协调，组织社会力量下沉一线，联动宜人公益协会成立10人的学雷锋志愿小组，携带扫帚、夹钳、垃圾袋等工具进入院落开展集中整治。
志愿者围绕“全覆盖清扫、重点部位清理、源头隐患消除”的思路，对停车坪、公共通道及角落盲区进行拉网式清理，重点整治落叶堆积点、垃圾箱周边杂物与散落垃圾，及时清运并对易产生异味区域进行深度清洁，推动院落环境由“脏乱差”向“净齐美”转变。
在整治过程中，志愿者的示范效应带动居民参与：有居民主动为清扫人员送水，有孩子加入捡拾垃圾的队伍，老党员与老人对行动表示支持与感谢。
这种“志愿者先行、居民跟进”的联动模式，不仅提升了整治效率，也在社区内部形成“人人有责、共建共享”的氛围，为后续常态化治理夯实群众基础。
前景——环境卫生治理贵在常态、重在机制。
当地志愿服务组织表示，将继续围绕群众关切，把便民服务与基层治理结合起来，常态化开展院落清洁、文明劝导、健康科普等活动，推动志愿服务从“集中整治”向“日常维护”延伸。
下一步，可结合社区网格化管理，建立问题发现、反馈、整改的闭环流程；同时通过居民公约、志愿积分等方式，鼓励更多居民参与公共区域维护，推动形成“专业力量+社会组织+居民自治”协同格局。
随着精细化管理不断深化，此类院落卫生问题有望从“被动应对”转向“主动预防”，以更低成本实现更稳定的公共健康保障。
环境卫生治理看似是小事，却关系着千家万户的生活品质。
宜章县的实践表明，发挥志愿服务在基层治理中的补充作用，既能解决具体民生问题，又能弘扬社会正能量。
在新时代弘扬雷锋精神，需要更多这样接地气、可持续的务实行动，让为民服务真正落到实处、见到实效。