春节是返乡人员集中返回的时期，也是用电需求和安全风险相对集中的时段。国网三门峡供电公司敏锐把握该特点，主动适应返乡人员用电需求的新变化，将服务关口前移，通过精准对接、主动走访等方式，为返乡群众提供贴心周到的电力服务。 长期空置的返乡家庭住房面临多重用电隐患。室内线路因长期闲置容易出现老化受潮，开关插座接触不良，漏电保护装置失效等问题。同时，返乡人员集中使用大功率电器，如取暖设备、厨房电器等，更加大了电气火灾风险。这些隐患看似微小，却可能在关键时刻引发严重后果。 为此，国网三门峡供电公司建立了系统化的服务机制。公司主动对接辖区各村社，全面摸排返乡人员信息，建立专项服务台账，精准掌握返乡动态与用电需求。工作人员深入返乡家庭，开展入户"电力体检"，细致检查室内线路、漏电保护器、家用电器等设备运行状况。对发现的线路破皮、开关松动等小隐患，工作人员现场整改；对老化配件则免费更换，从源头化解用电风险。 在服务方式上，公司创新推出了印有24小时服务热线、台区经理联系方式、"网上国网"APP二维码的连心卡，将其送到每一位返乡人员手中。工作人员现场讲解连心卡的使用方法，确保返乡群众遇到用电问题能够及时获得帮助。同时，向返乡家庭讲解冬季安全用电常识、大功率电器使用规范和电气火灾应急处置方法，指导群众下载使用"网上国网"APP，演示电费缴纳、电量查询、故障报修等线上操作流程，让群众足不出户就能办理各类用电业务。 这多项举措的实施，有效降低了返乡期间的用电安全风险，提升了群众的用电体验。通过主动服务，公司与返乡人员建立了更加紧密的联系，增强了群众对电力企业的信任度和满意度。 展望下一步，国网三门峡供电公司将持续关注返乡人员用电动态，加大线路设备巡视巡检频次，优化24小时应急抢修机制，常态化开展用电回访服务。这意味着返乡群众将获得更加稳定可靠的电力供应和更加优质高效的服务保障。
节日保电既关乎民生，也体现治理能力。将服务送到家门口，把隐患消除在萌芽状态，让"亮堂过年"成为现实。通过细致排查、快速响应和务实举措守护万家灯火，既保障了团圆时刻的温暖，也提升了公共服务的质量与效率。