2月28日,关子辰和牛清妍两位记者在北京商报发布了一条消息,中国旅行社协会在3月2日给业内发出了倡议,提醒大家要把24小时动态联络机制给建立起来,好给游客及时传达避险的指引。协会特别提出,得尽快联系上还在中东地区旅游的团队,特别是沙特阿拉伯、阿联酋、卡塔尔还有阿曼那边的人,看看他们是不是安全、安置得怎么样。 对于那些打算在3月15日之前从国内出发、却赶上了局势不稳的游客订单,协会要求各家旅行社得积极跟境内外的航司、酒店和地接社协调,尽全力帮大家退订或者改期,把损失降到最低。交通保障这块儿也要跟上,盯着各大航司发的客票处理办法,帮滞留在当地的游客办理改签或退票手续。 协会还建议那些有条件的旅行社,可以在迪拜这样的主要中转枢纽设个应急联络点或者派专人守着机场,专门给那些因为航班取消而留不下的中国公民提供吃住帮忙、紧急转运还有改期的支援服务。 为了让客服热线24小时都能打得通,协会也要求把紧急救援的联系方式放在官网和APP的显眼位置上。要是还有没出发的团队碰上这种情况,协会也建议大家要果断点延期或者取消行程,而且要耐心地把情况给游客解释清楚,把他们安抚好。