在兰州举行的启动仪式上，甘肃省市场监督管理局公布了上年度消费者权益保护工作成效。
面对消费领域存在的突出问题，监管部门以食品药品安全、价格违法、虚假宣传等为重点，全年开展"春雷""铁拳"等专项执法行动，查处跨区域侵权案件32起，其中6起移送司法机关，有效震慑了违法行为。
分析显示，当前消费维权仍面临新型消费纠纷增多、跨区域案件查处难度大等挑战。
为此，甘肃省建立了省级消费环境优化联席会议机制，整合28个部门力量形成监管合力。
特别是在民生领域，通过退还多收价款、查处乱收费等举措，直接惠及6万余名消费者。
今年工作将突出三个重点方向：一是强化重点领域监管，对"三品一特"（食品、药品、重点工业产品和特种设备）实施全过程管控；二是完善维权服务体系，推广在线纠纷解决机制；三是加强消费教育引导，提升群众识假辨伪能力。
省市场监管局负责人表示，将通过建立"黑名单"制度、推行赔偿先付等措施，力争实现消费投诉处理率98%以上。
值得关注的是，甘肃正探索建立" 消费者权益保护是一项长期的、系统的工作，需要政府部门、企业、社会组织和消费者的共同参与。
甘肃省市场监管部门以实际行动践行了这一理念，通过严格执法、优化服务、加强引导，不断提升消费者的信心和满意度。
展望未来，只要各方继续齐心协力、久久为功，就一定能够为广大消费者营造更加安全、放心、公平的消费环境，让消费成为促进经济发展、改善人民生活的重要力量。