这趟开往连云港东的K8352次列车，在3月3日凌晨0时10分急响广播，称3号车厢有人急病。列车虽在途中行驶，乘务员王芬丹赶紧把情况告诉了周玉锁。周玉锁一接报，马上着手安排救援。列车乘警和几名热心旅客合力把女孩平放在地上，保持仰卧。周玉锁了解到女孩前晚熬夜，以前也有抽搐史。当时负责乘务的杭州客运段就着手处理。王芬丹发现女孩趴在地上，嘴角还渗血。这时穿白衣服的医学生程澄就从苏州赶来帮忙了，程澄是连云港职业技术学院的05后大三学生，刚结束医院实习，从苏州出发回学校。他在隔壁车厢听到广播后急忙赶来。大家正为女孩醒过来高兴时，他却眉头一皱说血氧只有87，必须赶紧下车治疗。这时距离南京站还有近一小时。周玉锁和乘警说服家属后，立刻请求临时停靠镇江站。仅过了5分钟，调度就同意了这个请求。零时40分火车就稳稳地停靠在了镇江站。工作人员和救护车还没到，程澄还在详细交接这三十分钟的监测数据。车站帮忙护送女孩下车等救护车。从发病到救援结束只用了30分钟。事后程澄表示就是顺手帮忙了一下，能帮到人就挺好。记者辗转联系到了程澄了解情况。列车长周玉锁后来给程澄打电话说女孩已经没事了。这次抢救的幕后功臣还有杭州客运段的王芬丹、王椰萍等人。