说起这事儿，得从2020年说起，那会儿易鑫就在全国搞线上办分期了，客户坐在家里拍个照片就能搞定。这对现在的很多汽车金融公司来说，那简直是天方夜谭。特别是到了2021年，新车那边忙着刷业绩，谁还愿意费心去理那些“单少麻烦多”的二手车业务？易鑫偏偏就看中了这一块，带着朱平丽和于燕这几个大活人，一头扎进了合肥这个二手车市场。 您看现在合肥那些个网红二手车店，特别是北边那一片集中了90%的小店，以前哪有什么正规的金融服务？朱平丽那时候为了拿下那家最有名的店，可没少费心思。人家老板根本不懂什么叫品牌服务，“能给我客户办分期就行”，这就是他们的原话。没办法，朱平丽只好一边学一边琢磨。 正好那天晚上八九点左右，老板突然甩了个外地户口的单子过来问能不能办。平丽一看就明白这是个烫手山芋，本地的机构都没法碰。好在易鑫有本事啊，早在2020年就实现了全程在线审批。不到一小时审批放款全搞定，这家网红店当场就服了气，觉得这就是真正的专业服务。 合作敲定后客单猛增，外地单都占了50%以上。为了服务好这些异地客户，易鑫的团队真的是下了血本。先是给网红车商开了个专门的“远程交易”通道，接着又给朱平丽和于燕都配了兵。现在不管客户在哪——哪怕是在青海那个荒无人烟的牧场里——只要打个电话就能叫来顾问上门服务。像那位青海的客户就是例子，相隔百里的于燕被叫过去一趟，没出三天就把事给办了。 至于说到为什么能这么快？全靠AI赋能。现在客户直接在手机上点一点就能上传材料，系统直接秒批。如果确实需要人上门，遍布全国的顾问网络随时都能到。侯宜均说现在的服务水平跟以前完全不一样了。 当时那几个小商户最头疼的就是分析能力和经验预判的问题。有个叫徐慢慢的新人刚上手的时候压力特别大，连着被拒了四个客户后当场都急哭了。好在易鑫今年上线了那个“必过”系统，专门根据客户资信情况推荐产品组合。这招太管用了！商户们现在都特别信得过徐慢慢，只要交易谈得差不多了就把她叫过来帮忙。 朱平丽说他们能在合肥打出品牌效应，全靠易鑫科技的“托举”。从线上审批到移动端服务再到“必过”，现在的金融服务早就不是以前那种“资料一堆纸一叠”的老皇历了。这才叫专业！