春运返程路上，不少旅客因为看不懂车站标识，经常走错路，要是赶上身份证丢了或者带小孩出行，更是一头雾水。不过不用担心，车站里其实准备了不少贴心服务。要想走得更省心，首先得把站内的牌子、地图看清楚。候车的时候多盯着电子屏和路标，检票口在哪、候车区在哪个区域，一眼就能看到。要是要换乘，直接找“便捷换乘”的标识，连安检都不用重复做，省出不少时间。 国铁哈尔滨局牡丹江站客运车间党总支书记刘颖说，车站里的指示牌都很清楚，不管是找人工通道还是中转换乘的地方，大家出门前多留意一下就能找到了。除了导航，要是路上身份证丢了或者忘带了，“铁路12306”App就能给咱们帮忙。线上办理特别方便，直接点进“温馨服务”的“乘坐旅客列车临时身份证明”，填好名字和证件号，做完人脸识别审核就搞定。这个证明一天有效，出门进站、检票、坐车都能用。 而且每个月每个旅客最多能办6次，要是二维码过期了，重新申请就行。不想用App也没关系，直接去车站公安窗口办个临时证明也很方便。 对于那些行动不便的老幼病残孕旅客，铁路部门还推出了线上线下的预约服务。在App上就能预约座位轮椅这些服务，或者打车站电话也能搞定。 坐高铁出门你会发现座位扶手上有个二维码。坐高铁出门坐高铁出门坐高铁出门你会发现座位扶手上有个二维码。坐高铁出门坐高铁出门坐高铁出门你会发现座位扶手上有个二维码。 这个“铁路畅行码”用处大着呢！国铁广州局长沙客运段列车长陈摇说这是个旅行好帮手。不管你是想补票升席还是想订餐点菜、改个到站地址，都可以扫码搞定。扫码后就能看到车什么时候到站，还能直接跟列车员反馈问题。列车员拿着手机看一眼就能帮你解决麻烦事。 大家快记下来这些小技巧吧！