戴可思润唇膏涉"食品级"宣传被立案调查 企业回应称系推广人员误发

围绕儿童润唇膏宣传用语的争议,折射出儿童化妆品营销中“概念化表达”与合规边界的现实矛盾。

近日,有消费者与媒体反映,在某购物平台以“儿童唇膏”为关键词检索时,戴可思旗舰店相关产品在搜索结果界面出现“食品级润唇膏”等字样,并配以“宝宝误舔无忧”等提示;在商品展示材料中,还以“权威检测机构鉴定通过”为卖点,强调“经口无毒”。

同时,网络讨论还涉及该产品是否存在“可改善唇炎”等功效暗示。

问题:宣称用语引发误导风险与信任波动 从争议焦点看,“食品级”一词容易使消费者将化妆品与食品安全标准混同,形成“可食用”“更安全”的认知联想;而“可改善唇炎”等表述若缺乏充分证据或超出化妆品功效宣称边界,可能引发对夸大宣传的质疑。

儿童用品与婴幼儿产品本身更具敏感性,一旦出现概念模糊、边界不清的传播内容,容易放大消费者焦虑,进而影响对品牌与行业的整体信任。

原因:检测结论被“二次包装”,传播链条出现失控 企业在情况说明中称,儿童润唇膏存在偶然性经口摄入的可能,基于对儿童化妆品相关法规要求的遵守,额外开展了经口毒性测试,以确保在误食情况下不影响安全。

其检测报告图片中提及“急性经口毒性试验结果:实际无毒”。

但需要看到,“经口毒性测试”用于评估特定条件下的毒理学风险,并不等同于“食品级”标准,更不意味着可作为食品或可随意吞咽。

此次事件中,企业将争议归因于推广人员对测试概念理解偏差,且未经公司审核发布,说明在营销合规审查、外部合作人员管理、平台投放与检索呈现的把关机制上存在薄弱环节。

影响:监管介入强化震慑,行业面临更高透明度要求 在事件处置层面,企业表示相关争议仅涉及广告宣传用语,不涉及产品本身质量安全问题,并已撤回在单一平台搜索页面展现的相关内容,同时称从未夸大“可改善唇炎”的宣称,并对表达不当致歉。

监管层面,无锡市新吴区市场监督管理局表示,经审查符合立案条件,已对相关企业立案调查。

监管介入一方面将推动事实查明与责任认定,另一方面也释放出明确信号:儿童用品的宣传合规不是“可有可无”的程序要求,而是底线性约束。

对平台而言,如何识别并拦截含混或易误导的关键词投放、搜索联想与展示逻辑,也将成为治理重点之一。

对策:压实企业主体责任,完善平台与社会共治 从企业端看,需将“检测结论—传播话术—投放渠道”全链条纳入合规审查,尤其对涉及儿童、婴幼儿的产品,宣传语应做到可验证、可追溯、可解释:一是避免使用“食品级”等易造成标准混淆的词汇,必要时以更严谨方式说明测试范围、测试目的与限制条件;二是严格区分化妆品功效宣称与医疗表述边界,对皮肤问题的描述应避免形成治疗暗示;三是建立外包推广与达人合作的审核闭环,明确“先审后发”,对违规传播设定问责与纠偏机制。

对平台端,应强化对搜索页展示、广告投放与关键词组合的审核与风险提示,完善证据链留存,提升对高风险品类的动态巡查频次。

对社会层面,可通过科普方式提升公众对“化妆品安全评估”“毒理学测试”与“食品标准”的基本区分能力,降低被概念营销裹挟的可能。

前景:合规将成为母婴消费竞争的核心变量 从更长周期看,母婴与儿童护理市场增长稳定,但竞争将从“概念包装”转向“证据与透明度”。

随着监管执法、平台治理与消费者理性程度同步提升,企业若仍依赖模糊概念获取注意力,短期或能带来流量,长期则可能付出更高的合规与声誉成本。

相反,围绕配方安全性评估、使用场景说明、风险边界提示、第三方检测信息完整披露等方面持续投入,将更有利于形成可持续的品牌信任。

此次立案调查的后续进展,也将对行业形成示范效应,促使企业进一步规范宣传体系。

儿童化妆品安全事关千万家庭,不容半点妥协。

戴可思事件再次警示相关企业,虚假宣传不仅违反市场秩序,更会损害消费者信任和品牌声誉,最终得不偿失。

当前,监管部门应进一步强化对儿童产品市场的日常监管和专项整治,建立更加透明的信息披露机制,让消费者获得真实准确的产品信息。

同时,企业应切实履行社会责任,将产品安全和诚信经营作为底线,而不是将其作为营销噱头。

只有监管、企业、消费者形成合力,才能营造更加健康有序的儿童产品市场环境。