2月21日这天，山东广播电视台记者房华在济野这边报道，大年初五的客流高峰里，济南野生动物世界的服务依然是满满的温度。虽然春节假期过半，景区的人气还是居高不下，这时候累计来了超过十五万游客。为了让大伙儿玩得安全又舒心，景区全员都在一线干活，围着“温暖泉城，爱在济野”这个牌子转，靠智慧调度、暖心服务还有细致的保障，给大家勾勒出了一幅特别温馨的春节图景。 面对挤得水泄不通的人流和车流，济野是靠着“数字监控加上人工巡查”这种组合拳来稳住局面的。景区里上千个高清摄像头一刻不停地转，再加上AI客流预警系统帮忙，就能精准算出哪里人多，给现场指挥提供准确的数据。在比较火的景点，工作人员采用分段放行或者单向循环的办法来管理秩序。为了防火安全也没含糊，景区提前就组织了拉网式的大检查，把消防设备、游乐设施还有运营车辆都查了个遍，从根子上消除了隐患，给游客筑起了一道坚实的屏障。 细微处最见真情。游客高先生在路边接过一杯热水的时候就忍不住直夸：“这不仅暖和了身子，还暖和了心。”为了让游客随时能喝上一口热水驱寒，景区在主要通道都设了免费供应点。考虑到有人可能会遇到突发状况，每个服务点还都备了医药箱，里面有创可贴、消毒液还有速效救心丸这些应急药品。不管是递上一杯水、拿个药箱还是问个好，穿着红马甲的志愿者们都把笑脸挂在脸上，帮忙解决买票、问路或者照顾特殊群体的问题。 科普这一块儿也没落下。济野推行的“人人都是讲解员、安全员还有卫生员”的标准，确保了客流量再多服务质量也不打折。从鸟鸣花谷到林梢王国，园区的讲解点全部开放了。讲解员一边定点转圈讲解一边跟游客互动答疑，构建了全时段滚动式的科普服务体系。虎啸山谷或者林梢王国这些地方的趣味科普做得挺有意思，大人小孩都能看进去收获点知识。 针对春节开车出去玩的人特别多的情况，济野提前跟交警部门联动好了。除了用原本的停车场外，还协调了大约3500个临时免费车位来缓解停车压力。东门、西门还有自驾入口这些地方都安排了工作人员拿着检票设备站在那，引导车辆和人快点入园少排队。 “温暖泉城，爱在济野”这句话可不是说说而已，这就是所有工作人员在假期坚守岗位的真实写照。从高科技监控护航到递热水的温情，从严谨的消防排查到随处可见的科普课堂，景区用这一套有力度又有温度的做法保障了大家在济野度过一个安心舒心的春节。