春运还在继续，大家出门都特别需要暖心服务。2月25日14时40分，D1189次列车停靠在巴彦淖尔站4站台，乘客王雪带着孩子上车了。今年春运，包银高铁在内蒙古的乌海和巴彦淖尔成为了新宠，这里的人坐高铁去北京、兰州、西宁和西安方便多了。王雪开心地说：“往年我带着孩子坐普速车回兰州要13个小时，现在坐高铁只要4个多小时，轻松多了。” 这次出行的感觉真的不一样。列车长王梦茹看到独自带孩子的王雪后，快速给她送了个红色的太阳花挂在座椅后面。她介绍说，这次春运客流复杂，大家探亲、打工、旅游还有放假上学的都有。国铁呼和浩特局呼和浩特客运段西宁车队给不同旅客都贴了不同颜色的太阳花标签，蓝色给老人，红色给孩子，黄色给需要重点照顾的旅客。列车员通过终端实时掌握情况，让服务更精细、更贴心。 这几天还推出了“乐奔奔”童萌服务。列车上放了很多贴纸和玩具给小朋友们玩，还有专门的时间让乘务员和小朋友们一起做游戏。这种服务让很多带着孩子出行的家长都觉得很暖心。 另外张敏在呼和浩特和兰州之间做生意，他每月要往返七八次。他说以前开车去要10个小时以上呢！现在坐高铁只要六个半小时就到了。车厢里平稳安静的环境让他可以处理工作，效率提高了不少。这次他的话里满是喜悦。