在优化营商环境和提升公共服务效率的背景下，汕尾市近年来以数字化改革为突破口，打造了“善美店小二”企业服务平台和“i汕尾”市民生活服务平台。
这一举措源于传统政务服务存在的“信息孤岛”和“流程繁琐”问题，企业及群众办事常面临多头跑、重复提交材料等痛点。
为解决这些问题，汕尾市政务和数据局实施“四数联动”示范工程，通过技术整合与流程再造，将分散的政务资源集中到统一平台。
例如，“善美店小二”提供在线签约、政策匹配等90项查询和37类办事服务，企业可通过“我的专属店小二”一键提交需求；而“i汕尾”则覆盖公交查询、景点预约、医疗报告获取等民生场景，实现“一部手机畅享城市服务”。
这一改革的影响已初步显现。
在企业端，海丰县针对珠宝产业举办专题沙龙，通过平台精准解决无产权厂房办电等难题；在市民端，跨年演唱会、校园迎新等活动中，线下推广带动平台新增用户4.9万，注册总量突破21万。
基层推广同样成效显著，陆河县利用乡镇圩日开展宣传，发放材料超万份，让政务服务直达“最后一公里”。
汕尾的创新实践表明，数字化服务需兼顾“技术赋能”与“人文温度”。
未来，该市计划进一步拓展平台功能，如深化“跨域通办”协作、接入更多民生高频事项，同时加强数据安全与隐私保护，确保便民利企举措可持续推进。
数字化转型的成效，最终要落在企业的获得感与群众的便利度上。
汕尾以“善美店小二”的服务理念和“i汕尾”的生活场景为抓手，把平台推广从“宣传介绍”做成“现场辅导”，把功能清单转化为可用体验，体现出以人民为中心、以企业需求为导向的工作取向。
下一步，持续优化流程、提升协同、做强运营，让“办事更省心、生活更舒心”成为可感可及的日常，将为城市竞争力与民生幸福感增添更坚实的支撑。