当前，以网约车司机、外卖骑手、快递员为代表的新就业群体已成为城市运行的重要力量，他们穿梭于城市街头，承担着物流配送、出行服务的关键职责。然而，这个群体工作中面临的交通安全风险、消费权益保护等问题日益凸显，亟待全社会的关注和支持。 为切实保护这一群体的合法权益，平安产险辽宁分公司在国家金融监督管理总局辽宁监管局指导下，于3月12日在沈阳中心支公司启动了针对"两司两员"的专项守护行动。这一举措说明了保险行业践行"人民金融"初心，积极履行社会责任的具体表现。 在服务保障上，平安产险辽宁分公司推出了三项重点举措。首先，升级"平安产险温暖驿站"服务网络。目前已在全省设立11个行业授权驿站，为户外劳动者提供休息、饮水、充电等基础服务，并开放冬季取暖与夏季降温设施。这些驿站逐步实现标准化、可持续化运营，成为城市中有温度的服务节点，切实改善了新就业群体的工作环境。 其次，配置自动体外除颤器（AED）设备，提升城市应急响应能力。平安产险辽宁分公司已在全省71家门店及部分查勘车上配备AED设备，面向社会全面开放，并承诺在紧急情况下可破窗取用。基于此，公司还计划联合省红十字基金会，面向外卖骑手、快递员等群体开展心肺复苏与AED使用专项培训，推动从业人员持证上岗，将广大骑手转化为公共安全的守护者。 第三，推出车险人伤案件包办服务。若平安承保的车辆发生人伤事故，公司将主动提供"一站式"理赔服务。对责任明确、损失2000元以内的案件，实行免单证、免等待、一口价快速处理；在合作医院治疗期间，医疗费用由公司全额垫付，实现"零垫付"；同时提供陪诊、陪同调解等全流程服务，让伤者少跑腿、不焦虑、有依靠。 沈阳市公安局交通管理支队事故预防和处理大队大队长李皓表示，"两司两员"作为城市物流"最后一公里"的重要力量，是保障民生供给、促进消费流通的关键支撑。政府部门将在2026年持续推出帮扶举措，与保险机构形成合力，守护这一群体的安心工作和幸福生活。 为更强化安全意识，启动仪式还安排了专项培训课程。平安产险辽宁分公司的专业团队结合真实案例，为与会人员讲解交通安全规范和常见诈骗套路识别等实用知识，重点覆盖闯红灯、逆行、分心骑行等高发交通违法行为，以及刷单诈骗、假冒客服等典型陷阱防范，旨在切实提升从业人员的综合风险抵御能力。参加活动的骑手和快递员还获得了包含头盔、保温杯、安全宣传资料等内容的"安全守护礼包"。 这次行动是深化警保联动机制的生动实践，体现了政府部门与保险机构在保护新就业群体权益上的共识与合作。通过联合开展交通安全培训与金融消费者教育，既提升了从业人员的安全意识，也强化了风险防控能力，有助于实现"既送得快，更行得安"的目标。
当外卖骑手的保温杯里装满驿站提供的茶水，当快递小哥的急救技能可能在街头挽救生命，这些细微变化正描绘出新就业形态保障体系的新图景；在数字经济快速发展的今天，如何让劳动者的安全感与城市发展同步提升，辽宁的这次探索给出了有温度的答案——唯有将制度设计与企业履责有机结合，才能真正筑牢民生保障的底线。