全国多家酒店都有收取清洁费的事儿

3月24日,@经视直播的记者给大连香格里拉酒店打去电话确认,对方告诉记者,这家酒店从去年下半年就全部变成了无烟客房,并且还安装了消防喷淋系统。如果客人在房间里抽烟,他们会安排专业人员过来清理异味,然后向客人收取1000元费用。此外,酒店还会在客人入住前告知相关规定。其实不光是这家酒店,全国好多酒店都有类似的做法,但标准和执行力度不一样。比如成都茂业JW万豪酒店就说,他们会依据当地规定收取200到300元的烟味清洁费,而且已经公示出来了。北京朝林松源酒店则是在入住的时候先预收1000元押金,要是发现客人抽烟就从押金里扣款来清理异味。不过也有一些酒店虽然明确表示禁烟,但是实际上并不收取费用。深圳一家大型酒店的工作人员就说,要是客人偷偷抽烟而且没有损坏设施的话,他们通常只是劝说一下,不会额外收钱。杭州一家酒店的工作人员也直言不讳地说,酒店没有处罚权,收钱是没有依据的。还有一些酒店负责人透露说,在实际操作中取证很难、客人也不配合、还容易引发投诉风险,怕得罪客人影响口碑所以只好选择“睁只眼闭只眼”。 针对这个问题,湖北省律师协会交通管理与运输法律专业委员会的秘书长吴鹏飞表示,根据《民法典》的规定,酒店有权基于服务合同就实际产生的损失向客人主张赔偿。不过这属于民事赔偿性质的行为而不是行政处罚。吴鹏飞强调说收费必须合理且与成本相当还得事先明示清楚。 吴鹏飞还指出了一个问题就是执行难。他说因为担心严格管理会导致客源流失所以很多酒店不太愿意较真儿。再加上各地禁烟条例大多缺乏对酒店等场所的明确处罚细则导致除了劝阻之外没有其他有效手段来执行禁烟规定。吴鹏飞呼吁相关部门能够制定更详细的禁烟执行标准和处罚细则这样公共场所禁烟才能真正落实下去。 大连香格里拉酒店因为客人在房间里抽烟而收取1000元清洁费的事儿被荔枝新闻曝光后引发了公众对于酒店禁烟措施还有收费合理性的讨论。全国多家酒店都有收取清洁费这种情况不过标准和力度不一样有的地方明确规定了有的地方却只是口头说说而不落实到实处甚至有部分地方根本就没有处罚措施导致违规行为屡禁不止让人觉得非常无奈而且也影响到了整体的旅游形象和口碑建设希望有关部门能够尽快出台相应的政策规范来让公共场所真正实现无死角全面禁烟让大家都能享受一个更加干净舒适安全的环境才好!