问题：移动支付普及、线上交易增多的背景下，电信网络诈骗、虚假投资理财、冒充客服退费、非法集资等风险仍然高发。农贸市场人流密集，现金与扫码交易频繁，部分老年群体和个体经营者信息辨识能力相对不足，容易成为不法分子“精准下手”的对象。如何让金融知识更好懂、更能用，是金融机构开展消费者权益保护工作面临的现实课题。 原因：一上，不法分子不断更新技术手段和诈骗话术，用“高收益”“低门槛”“零风险”等诱导性表述制造焦虑，并通过社交平台、短视频、电话短信等渠道快速传播；另一方面，部分消费者在个人信息保护、账户安全管理、正规金融产品识别等基础知识上仍有欠缺，遇到“刷流水”“安全账户”“屏幕共享”等关键环节时警惕性不足。此外，“熟人推荐”“团购投资”“社区理财”等伪装形式，容易在熟人社会中降低受害者防备心理。 影响：这些风险不仅直接威胁消费者财产安全，还可能加重家庭财务压力、推高社会信任成本，扰乱正常金融秩序。对个体商户来说，账户一旦被盗用或资金被转移，将影响日常经营周转；对普通居民来说，盲目投资、轻信“保本高息”可能带来长期损失。持续推进金融知识普及和风险提示，有助于从源头降低受害概率，营造“会识别、能防范”的社会氛围。 对策：围绕市场场景特点，工商银行青岛市分行将宣传阵地前移至团岛农贸市场，以“面对面、零距离”的方式开展权益保护教育。现场设置咨询台，工作人员向往来市民和商户发放宣传折页，结合真实案例用通俗语言讲解常见骗局的特征和应对要点，提醒消费者做到“不轻信、不转账、不泄露验证码”，并引导树立理性消费、理性投资观念。为提升参与度与传播效果，活动还设置扫码答题等互动环节，把知识点融入小测试，让大家在轻量化参与中加深记忆，推动风险提示从“听过”变成“记住、用得上”。据介绍，活动累计发放宣传资料近百份，覆盖群众数百人。不少市民表示，对电信诈骗、非法集资等风险的识别更清晰，今后会更注意保护个人信息和资金安全。 前景：金融消费者权益保护是一项长期工作，既需要金融机构持续把服务与教育延伸到社区、商圈、校园等场景，也需要与监管部门、公安机关、街道社区联动，完善反诈宣传、线索提示和快速处置机制。随着数字金融加快发展，未来风险防控更应注重“精准触达”：面向老年群体，加强账户安全和“屏幕共享”等关键风险点提示；面向个体商户，强化收款码规范使用、异常交易提醒与资金安全工具普及；面向年轻群体，加强理性借贷和投资适当性教育，防止过度负债与盲目投机。同时，通过更贴近日常生活的表达和常态化机制建设，让金融知识宣传从阶段性活动逐步变为可持续的公共服务。
金融安全关乎民生；工商银行此次在农贸市场开展宣传活动，为市民送上了实用的防诈知识，也表明了金融机构把消费者权益保护落到实处的努力。在数字经济快速发展的今天，金融知识普及要做到更精准、更有效，仍需要社会各方持续探索与改进。只有不断筑牢全民防诈防非的防线，才能更好守护群众的“钱袋子”，为经济社会稳定运行提供支撑。