这阵子延吉市里出了个事儿，社区调解把邻居之间的矛盾给捋顺了。前阵子，住在河南街道白山社区的朴某在缓台上私接了根水管，因为没加防护也不检修，水管漏了，正好赶上下大雪，楼下人行道上全冻成了冰。住在那儿的徐某的妈妈不小心滑倒了，把胯骨给摔折了，住院花了3.5万。这可急坏了徐某，他想让朴某赔这笔医药费，可两人在谁该赔钱、赔多少的问题上没谈拢，差点闹到法院。 咱们看这事吧，根本原因还是大伙法律意识不够强，乱接水管还没人管。社区平时对这些公共设施的监管也确实有点不到位。要是一直拖着不解决，不光受害的老人拿不到医药费，邻里关系也得搞僵。 好在白山社区有个叫“言和”的调解工作室主动出马了。工作人员先去现场看了看，确认了漏水结冰和老人摔伤之间的因果关系。调解的时候他们把《民法典》的相关规定讲给双方听，让双方设身处地为对方想想。 最后两边终于坐下来谈妥了：朴某承担了医药费里医保报完以后自己掏腰包的那部分钱，一共是1.1万。这个结果既明确了谁该负责，又给了邻居之间留点情面。 延吉市司法局的人说，以后还要继续发挥人民调解的作用，把矛盾解决在没闹大之前。接下来他们会多给居民讲讲公共安全的重要性，再完善一下巡查机制，像私接管线这种事早发现早处理。 专家觉得基层治理得往精细化、人性化的方向走。只有把预防、调解和教育结合起来，社区才能真正变得和谐。这次的事就说明调解就像润滑剂一样好使，能把纠纷给抹平。只有这样老百姓才能过得踏实、安全。