一、问题:标称“一斤”“净含量500克”,到手可食用量却明显不足 临近年末,山核桃、坚果礼品进入销售旺季。
多名消费者反映,在部分农贸市场、特产店购买塑料罐装山核桃时,出现“分量缩水”现象:商家以“一斤”“两罐一斤”等方式售卖,但消费者回家复秤后发现,扣除罐体与干燥剂重量,实际净重与承诺存在较大差距。
有的产品罐体未明确标注净含量,销售环节又以“带罐称重”为常态,导致消费者在付款时难以判断真实重量;还有的产品虽贴有净含量标签,但实际净重与标注不符,形成“重量差”的叠加。
二、原因:包装偏重、标识模糊与分装链条不规范叠加 梳理相关情况,问题主要集中在三方面。
其一,包装偏重被“利用”。
部分塑料罐单罐重量可达数十克甚至更高,若以“带罐毛重”计价或以“两罐凑一斤”操作,罐体重量就可能转化为商家利润空间。
对消费者而言,支付的是“坚果的钱”,拿到的却包含了不小比例的包装重量。
其二,净含量标识不清或不实。
一些散装分装产品现场贴标,信息来源、计量方式、净含量依据等不透明;个别商家在消费者提出“去皮称重”“空罐复秤”要求时推诿回避,使交易过程缺乏可核验的计量环节。
其三,非标准化分装与线上销售放大监管难度。
山核桃等农副产品常见“产地—批发—分装—零售”的多环节流通模式,分装主体多、规模不一。
线上店铺又可能以“礼盒装”“两罐组合”等形式销售,页面标注与实际称重不一致、售后举证困难等问题更易发生。
三、影响:侵蚀消费信任,扰乱市场秩序,挤压诚信经营空间 “分量缩水”首先损害的是消费者合法权益。
缺斤少两不仅造成直接经济损失,也容易引发纠纷与维权成本上升,进而削弱消费者对本地特产、农副产品的信任。
从行业层面看,若“带罐称重”“默认毛重”成为某些经营者的“潜规则”,将导致劣币驱逐良币:规范经营、明码实秤的商家在价格竞争中处于不利,市场秩序被扭曲,品牌与产地形象也可能被连带影响。
从社会治理角度看,计量失准与虚假标识属于典型的民生痛点,若长期得不到有效治理,容易积累为更广泛的消费信心问题,影响节日消费环境与区域消费口碑。
四、对策:压实主体责任与监管责任,推动“净含量可核验” 治理此类问题,需要从“可称、可看、可追溯”入手,形成闭环。
一是强化计量与标识底线。
对预包装及分装商品,应严格执行净含量标注要求,明确净含量、生产/分装主体、联系方式等关键信息;对现场分装销售,鼓励统一规范标签模板,避免“口头承诺替代法定标识”。
二是提升抽检与执法针对性。
在农贸市场、特产店、旅游消费集聚区等重点场所,加密计量器具检定与随机抽查频次;对群众投诉集中、复检问题突出的经营主体依法查处,并通过典型案例公开曝光,形成震慑。
三是推动“去皮称重”成为常态化选项。
建议市场管理方在摊位显著位置提示“可要求去皮称重”,配备可操作的复秤点;对拒绝去皮称重或故意回避复秤的行为,纳入信用管理与市场准入约束。
四是压实平台治理责任。
对线上销售,平台应加强净含量标注审核与抽检复核,畅通举证与退赔通道;对涉嫌虚假标重、误导宣传的商家,依法依规采取下架、扣分、限制经营等措施。
五是提升消费者自我保护能力。
购买前可主动询问计价依据是否为净重,要求“空罐称重”或“去皮称重”,保留购物小票、商品标签、称重照片等证据;发生争议可向市场监管部门投诉举报,推动问题及时处置。
五、前景:以规范促品牌,以透明促消费 随着节令消费与特产经济持续升温,坚果类产品的品质与计量透明度将成为竞争关键。
通过完善分装标准、提高抽检精准度、强化信用约束与平台共治,可推动“净含量真实、标识清晰、计量可核验”逐步成为行业共识。
长远看,越是本地特色产品,越需要以规范经营守住口碑底线,让“产地优势”转化为“品牌优势”。
一颗小小的山核桃,折射出市场诚信的大问题。
包装欺诈看似微不足道,实则关乎商业道德底线和市场秩序根基。
唯有坚持零容忍态度,严厉打击各类计量违法行为,才能让消费者买得放心、吃得安心,推动食品行业健康有序发展。
诚信经营不仅是法律要求,更是企业立足市场的根本之道。