2月19日,青海省交通控股集团有限公司高速公路运营分公司海东主线收费站内,收费员杨春玲准时来到岗位开始新一天的工作。这位从业16年的收费员,今年春节假期依然选择在岗值守。 春节假期历来是交通运输系统面临的重大考验。今年春运期间,青海省高速公路车流量持续攀升,小型车辆免费通行政策实施后,对车辆识别引导、通行效率保障提出更高要求。在该背景下,收费站作为交通服务窗口,含有保畅通、优服务的双重使命。 在海东主线收费站,每一位收费员都以饱满的精神状态迎接春运车流。杨春玲坚守在三尺岗亭,用标准的迎送手势和亲切的问候,为每一位过往司乘人员送去新春祝福。她深知,收费工作虽不复杂,却容不得丝毫懈怠,必须时刻保持良好的服务态度和高度的责任心。 车流高峰时段,收费班长牛磊的身影穿梭在各个车道之间。从绿色通道车辆查验到现场交通疏导,他凭借多年保障经验,精准预判车流变化,主动引导车辆分流,确保收费站高效运转。在他看来,春运保畅责任重大,越是繁忙时刻,越要做到服务细致、操作规范,守护道路畅通就是为人民群众出行保驾护航。 与一线收费人员并肩作战的,还有青海省路网运行监测与应急处置中心的值班人员。在24小时灯火通明的路网监测指挥大厅,电子屏实时显示全省高速公路路况信息,这里是全省春节保畅的智慧中枢。 工作人员杨淑琼介绍,路网监测中心承担着全省路网运行的瞭望职责,每一块屏幕、每一组数据都关系着通行安全。春运期间车流密集、天气复杂多变,中心必须24小时在岗紧盯,第一时间捕捉路况信息,守住安全第一道关口。 应急处置大厅负责人张永超表示,中心要守护全省5000多公里高速公路的每一个关键节点,及时发布提示信息、快速联动处置、精准推送绕行方案,都能让群众少走弯路、多一份安全。春节假期,中心采取多项措施,同步快速联动交警、路政、养护等单位,高效处置各类突发状况,实现早发现、早预警、早处置、快联动,全力保障路网安全畅通。 为让春节旅途更有温度,青海省交通运输部门共同开展情满旅途服务行动。在收费站、服务区设置便民服务点,免费提供热水、姜茶、应急药品、行车指南、春运咨询等暖心服务,主动帮助司乘解决实际困难,用点滴行动温暖回家路。 过往司乘人员纷纷表示,一路路况畅通、服务周到,刚下高速就感受到家乡的温暖。有司机感慨,回家是过年永恒的主题,正是有了这些舍小家为大家坚守岗位的交通人,才有了平安回家的幸福。
当万家灯火点亮团圆时刻，高原交通人的坚守成为春运路上的底色；从收费窗口的细致服务到监测大厅的实时调度，从通行管理到全链条服务保障，青海春运保畅的实践反映了技术支撑与一线服务的协同发力。这份兼具专业与温度的民生答卷说明：道路畅通既离不开科技赋能的“硬支撑”，也离不开扎根一线的“软服务”。