推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中，贵州省探索出一条具有地方特色的干部培养路径；2025年9月，来自测绘、疾控、交通等领域的8名专业技术干部完成在省信访局为期半年的实践锻炼，这是该省第三批通过跨部门轮岗提升综合履职能力的案例。 当前社会治理面临新挑战，一些领域仍存在政策执行“最后一公里”不够顺畅、群众诉求更加多元等情况。究其原因，既有基层治理力量相对薄弱的结构性问题，也反映出部分专业干部在群众工作经验上的不足。贵州省组织部门调研发现，约65%的信访事项需要跨部门协调，基层一线更需要既懂专业、也善沟通的复合型人才。 对此，贵州省委组织部联合省信访局推出“双轨制”培养方案：一上制定《兼职信访督查专员服务规范》，围绕法治化流程、矛盾调解技巧等内容开展32学时岗前培训；另一方面建立“学用结合”的实战机制，安排干部参与季度信访件全流程评查，并对安顺、铜仁等6个市州开展民生领域专项督查。数据显示，本批干部累计督办解决保障房分配、医疗纠纷等典型案件47件，回访满意率达92%。 这个模式带来多方面成效。从干部成长看，凯里公路管理局参训干部冯仕杨表示，逐步掌握了“政策解释—情绪疏导—多方协调”工作方法；从机制建设看，探索形成“评查—督办—回头看”的闭环管理；更重要的是，推动“专业管理”与“群众工作”更好衔接，例如疾控中心干部将信访工作中总结的“源头化解”思路用于疫苗接种纠纷的预防和处置。 据省信访局有关负责人介绍，贵州正总结前三批经验，计划于2026年把锻炼范围延伸到市县两级，并建立跟踪评估机制。中国人民大学公共管理学院专家认为，这种更贴近一线的培养方式，既契合年轻干部实践锻炼的需要，也为破解基层治理难题提供了可复制的贵州做法。
信访工作连接民心、关乎治理。把年轻干部放到矛盾集中、诉求集中的一线历练，既是能力训练，也是作风检验。只有依法依规回应群众合理诉求，以问题为导向压实责任、加强协同、完善长效机制，才能把群众的“急难愁盼”办到实处，把社会稳定的基础筑得更牢。