记者从广西壮族自治区司法厅获悉，2025年广西12348法律服务热线交出一份成绩单：全年呼入量突破33万人次，成功解答群众法律咨询近29万人次，群众满意率达98.53%；数据背后，反映出广西公共法律服务体系建设的实际成效。
从“被动应答”到“主动治理”，广西12348热线的探索说明了公共法律服务的转型方向。随着《“十四五”公共法律服务体系建设规划》深化，这种兼顾数字化支撑与便民体验的服务模式，为基层治理提供了可参考的样本，也让法治建设更贴近民生。下一步，如何在乡村振兴、涉外法治等新领域拓展服务内容与能力，将成为检验这项惠民工程成效的重要看点。