人口老龄化的趋势让养老服务和银发经济的发展成为了国家战略的重点。金融行业，特别是保险业，在建设多层次、多支柱养老保障体系中扮演着不可忽视的角色。这次，农银人寿在养老金融领域的创新实践被选为了“2025建设金融强国创新实践”案例，说明他们的探索成果得到了认可。农银人寿的做法就是把传统的保险风险保障功能，转化为对老年人生活生态的全面支持。他们不是只做单一产品创新，而是围绕老年人一辈子的需求，打造了一个涵盖健康咨询、居家照护和理赔协助等多个环节的服务体系。 上海、江苏、浙江和北京等城市都是农银人寿试点居家养老服务的地方。他们的做法是把硬件设备和康养服务结合起来，给老年人提供一个安全、便利和有保障的环境。这些项目整合了生命体征监测、私人医生咨询等十多项具体服务。 老年群体在获取医疗健康信息上遇到的困难是看病难和咨询繁琐。为了解决这个问题，农银人寿推出了“安享”适老化服务品牌，其中最关键的就是“电话/视频医生”服务。这个服务让符合条件的老年客户随时都能得到线上专业医疗咨询。全科医生通过视频连线可以和老年人进行面对面沟通，提供实时健康咨询和慢性病管理指导。 面对社会老龄化加速的大背景下，“数字鸿沟”问题在保险理赔环节显得尤为突出。操作复杂的线上流程和难懂的条款文书让很多老人望而却步。为了解决这个问题，农银人寿给60岁以上出险客户提供“理赔关爱”专项服务。接到报案后他们会派人员上门探视并协助客户处理理赔事宜。 这次案例评选是为了引导金融资源更好地服务经济社会高质量发展。“五篇大文章”是科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融和数字金融这几个维度。“2025建设金融强国创新实践”评选就是为了贯彻落实中央金融工作会议精神而做的事情。 未来随着老龄化进程加快，社会对高质量养老金融服务的需求会更迫切。希望更多金融机构能深耕这篇“大文章”，持续创新产品和服务模式，共同助力构建覆盖广泛、层次分明、安全规范的养老保障网。 农银人寿在北京、江苏、浙江和上海等地的实践表明，保险机构在养老领域有很大的发展空间。关键在于能否真正了解老年群体的需求并利用自身优势整合资源提供解决方案。“以人民为中心”的发展思想在这个过程中得到了很好的体现。 农银人寿的系列实践从健康管理到照护服务再到理赔便利都展现了保险业参与养老保障体系建设的多元路径与深层价值。通过这样的探索他们展示了保险保障不仅仅是事后的理赔工作而是要前移到健康管理和干预阶段从而拓宽了保险保障的价值边界。