2月13日到2月16日，邮储银行东台支行专门安排部门的同事们去大厅，给网点提供支援，让本来就人手紧的一线服务能缓口气。大家伙儿马上就投入了工作，积极分流客户、维持秩序，帮忙引导大家取号，还把理财和储蓄这些业务的咨询给解答了。特别是对于那些不会用智能设备的老年客户，大家更是格外用心。 通过这次活动，部门和网点之间的沟通更顺畅了，支行能直观地看到一线到底缺什么、难在哪儿。大家在这一块儿拧成了一股绳，配合得特别好，把办事效率提上去了，客户体验也明显好了不少。 在中国，春节本来就是个大家团聚、讲究和谐的日子。在这个关键节点上，支行通过结对帮扶来体现对客户的关爱和责任感，这正好契合了古书里“和为贵”的道理。 现在把服务搞好了，不光能应付眼前的忙季，也是对传统文化的一种传承。我们得想着怎么在以后也把服务质量一直提上去，不光是为了做业务，更是在履行社会责任。