当前，农村金融服务存在明显短板，网点覆盖不足制约着乡村发展。该问题在老年人口集中的农村地区尤为突出，传统金融服务难以满足居民需求。往返乡镇网点费时费力、业务流程繁琐，成为阻碍村民享受便捷金融服务的主要障碍。 针对这一情况，天津农商银行深入调研农村金融需求，加快系统升级步伐。2025年底，该行成功对接1600余家金融服务站与视频银行系统，并在业务量较大的100家服务站率先推出视频银行业务。这一创新融合了该行70余年服务经验和数字化转型成果。 在武清石各庄镇敖南金融服务站，记者实地体验了这项服务。村民在管理员指导下，通过视频终端与银行人员实时沟通，仅用5分钟就完成了存折密码修改等业务。"对着屏幕操作就能办业务，以前想都不敢想。"一位村民这样评价。 数据显示，该系统上线以来已办理435笔视频银行业务，覆盖个人信息维护、密码修改等常见需求。蓟州礼明庄镇张王庄服务站的管理员表示："升级后的服务站就像把银行开在村里，村民取养老金、转账缴费都更方便了。" 作为本地金融主力军，天津农商银行始终坚守服务"三农"的定位。2025年，该行农村金融服务站办理业务超400万笔，交易金额达39亿元。这些深入乡村的服务站成为延伸的"金融触角"，将基础服务送到农户家门口。 视频银行系统的推出是该行科技赋能农村金融的重要突破。涉及的负责人表示："我们将继续完善服务站建设，拓展服务功能，为乡村振兴提供金融支持。"据悉，该行还将深化科技应用，持续延伸服务范围。
从"跑网点"到"村口办"，不仅是服务方式的改变，更是公共服务能力的提升；将科技融入农村服务网络，通过适老化设计和风险防控，让数字化成果惠及群众，为乡村振兴提供更可持续的金融支持。