在城市化进程加速的背景下，如何提升老旧小区居住品质成为重要课题。
烟台新石社区交出了一份亮眼答卷——这个老年人口占比超30%、房屋空置率高的典型老旧社区，通过激活基层自治力量，将群众身边的"烦心事"转化为"暖心事"。
问题现状触目惊心。
走进新兴街2号楼，斑驳的墙体和开裂的雨水管记录着岁月的痕迹。
居民反映，每逢雨季，渗水问题导致墙体发霉，部分住户生活质量堪忧。
类似情况在社区内普遍存在：暖气管道年久失修影响供暖，公共照明设施损坏存在安全隐患，独居老人生活照料缺口明显。
深层矛盾亟待破解。
调查显示，该片区建筑平均房龄超40年，原设计标准已不适应现代生活需求。
更棘手的是，缺乏物业管理导致维修责任主体缺失，居民自筹资金协调难度大。
社区党总支书记坦言："三分之二住户为老年群体，传统物业模式在此难以推行。
" 创新机制成效显著。
2021年成立的"能人工坊"集结了12名具备水电维修等技能的志愿者，与社区工作者形成"接单-派单-验单"闭环。
典型案例中，志愿者姜志强仅用半天就完成整栋楼雨水管更换，费用较市场价节省60%。
冬季供暖危机时，网格员连夜排查发现私改管道是主因，通过耐心协调促成系统修复。
服务网络持续延伸。
该模式已从基础设施维修拓展至生活服务领域：76岁的理发师王宝成4年为行动不便老人义务理发超500次，电工林正洋建立24小时应急响应机制。
社区同步推出"银龄关爱计划"，通过智能手环等科技手段强化独居老人保障。
专家指出，这种"政府引导+居民自治"的模式具有重要推广价值。
中国人民大学社区治理研究中心主任表示："新石经验证明，破解老旧小区难题关键在激活内生动力，用精细化服务填补管理空白。
"据悉，烟台市已将该模式纳入2023年民生实事工程，计划在137个同类社区推广。