3月3日是元宵节，招宝山收费广场上车流不断。春节假期刚过，学生返校和返工的人潮让这里迎来了返程的小高峰，平均每天有1万辆次的车辆进出。一位出生于2000年的收费员欧婉怡正在这里工作。虽然人们觉得高速公路收费员的工作只是发卡、收费、抬杆，但在她看来，服务才是最要紧的事。 这天早上9时20分，一辆黑色轿车在外广场停下。司机下来查看车辆，显得很焦急。欧婉怡跑过去发现车胎扎了，就叫来了班员小陈一起帮忙。两人费了十多分钟才把备胎换上。司机连声道谢，欧婉怡摆摆手说：“路上慢点开，节日快乐！”这种突发状况她每天都会遇到几次，她觉得给别人提供帮助是她的本职工作。 快到中午时，欧婉怡又跑到服务驿站端来了汤圆给大货车司机李师傅吃。李师傅开了十几年大车还从没在收费站过过元宵。他笑着说：“姑娘，谢谢！”欧婉怡告诉记者，这个驿站里常备热水和药品，节假日还会多加些暖心餐点。今年春运期间她和同事因为帮助司乘解决问题多次受到表扬。但她说这些都是她应该做的。 欧婉怡不仅帮助司乘解决问题，还是班里的主心骨。2024年至2025年她带的班组四次获评季度“最佳优秀班组”，她自己还在宁波市收费员职业技能大赛中拿了优秀奖。班员小陈说她干活利索待人实在，大家都服她。 最近浙江省交通集团高速公路宁波管理中心正在推进收费站向“服务站”转型。通过多支青年志愿服务队开展健康体检、充电补能等服务，让收费站成了司乘人员的“暖心驿站”。“虽然我们的工作很平凡，”欧婉怡说，“但把每件分内事做好就能让更多人平安温暖地抵达。” 下午5时车流渐增，欧婉怡站在车道旁看着一辆辆车驶过。有人摇下车窗向她挥手，她笑着回应手里的指挥棒还在挥动。守护春运路上的每一次出发与抵达就是她的工作。