随着人口老龄化程度不断加深，"一人住院，全家受累"已成为众多家庭面临的现实困扰。
如何在保障医疗质量的前提下减轻家属陪护负担，成为医疗服务领域亟待破解的社会痛点。
近日，香港中文大学（深圳）附属第二医院在免陪护服务数智化探索方面取得重要突破。
该院牵头起草的《"五端共管"免陪照护数智化管理平台功能规范》团体标准正式发布，标志着其创新实践的"龙岗方案"正式升级为行业公共产品。
传统陪护模式面临多重挑战。
一方面，家庭成员工作繁忙、精力有限，难以提供全天候专业照护；另一方面，医院护理资源相对紧张，无法完全满足患者个性化照护需求。
特别是在神经内外科、骨科等科室，高龄患者集中，术后照护要求较高，陪护压力尤为突出。
面对这一现实问题，该院于2024年正式启动"免陪护病房"建设，选取重点科室作为试点，逐步建成17个免陪照护病房。
在实践基础上，医院深化技术研发，于今年9月正式推出"五端共管"免陪照护数智化示范病房。
该模式的核心在于构建患者、家属、护士、护理员、管理者五个端口的协同管理体系。
患者通过床头智能设备享受便捷服务和安全监护；家属借助移动应用实现远程探视和照护信息查看，有效缓解"无陪焦虑"；护士制定个性化照护计划并实时监督执行；护理员通过智能终端接收任务并规范完成；管理层则通过数据平台实现全流程监管和质量控制。
实践效果显著。
数据显示，平台累计执行任务近6.8万次，照护计划完成率超过98.8%，呼叫响应时间缩短至10秒，服务覆盖率从不足20%提升至80%。
该模式先后吸引60多家医疗机构前来参访学习。
更为重要的是，这一创新实践已从地方探索上升为行业标准。
在第十六届高级护理实践大会上发布的团体标准，系统性界定了五大核心角色的业务场景与功能体系，为解决"服务过程监管难、患者安全预警难、多角色协同难"等行业痛点提供了明确指引。
该项目还在2025广东省人工智能与机器人应用场景创新大会上，从200余项创新实践中脱颖而出，成功入选年度优秀场景创新案例，体现了"场景营城"理念在医疗领域的生动实践。
展望未来，该院计划进一步深化智能化应用，上线照护计划智能体系，针对不同患者、病种、病情制定精准化照护方案。
同时将完善医疗护理员智能匹配、个性化健康教育推送等功能，实现"千人千策"的个性化服务模式。
院长于广军表示，医院的目标不仅是实现"免陪"，更要做到"放心陪"。
未来将持续推动"五端共管"模式向更多医疗机构推广，探索前沿技术与临床护理的深度融合，为构建优质高效的医疗服务体系贡献力量。
从“解决一家一户的陪护难题”到“提供可供行业使用的标准工具”，龙岗的探索折射出医疗服务供给侧改革的现实方向：以患者需求为导向，用标准化固化流程，用数字化提升效率，用精细化管理守住质量与安全底线。
面向未来，免陪照护能否真正实现“减负不减质”，关键在于坚持以人为本、以规范为先、以治理为要，让技术进步转化为更可及、更可靠、更有温度的医疗照护服务。