有没有搞错？不装App还不让住店，这酒店到底在想什么？我最近带老人、孩子去浙江宁波的老外滩Ruby Bella瑰宝酒店，结果被前台拦着不让进。人家说“没下App就不接待”，还挺理直气壮地说“暂时没有其他办法”。我当时真是气不打一处来，为了不让老人和孩子白跑一趟，最后只能扭头去别的酒店住下了。看到这家店的奇葩操作，我心里犯嘀咕：做生意是开门迎客的，难道要把财神爷往外赶？这么做简直是伤了顾客的心又没有好处。我随后找了这个品牌的客服电话咨询了一下，结果客服说他们现在往AI化发展。这下好了，他们要求大家下载App以后就能直接坐电梯、开房门、找客服了。但是难道AI化就非得和App绑在一起吗？虽然很多行业现在都在追求智能化，可是智能化也不能完全抛弃传统服务方式。毕竟有些人就是不会用这些智能设备或者软件啊！给所有人都强制性要求下载App，这不就是不考虑市场差异吗？还透着一股傲慢劲儿。不管酒店定位多高端或者多普通，都不能强迫客人去下载App。这跟消费能力没关系啊，在法律上很可能触犯了消费者的公平交易权和其他权益。消费者权益保护法里说了，大家都有权利进行公平交易。这个公平交易不仅仅是商家提供足够信息和说明那么简单吧？还要保证消费者的各项权利不会被排除或者限制呀！